Европейская комиссия официально наложила финансовое взыскание в размере 550 миллионов евро на китайский маркетплейс AliExpress из-за систематического невыполнения обязательств по контролю качества товаров. Согласно официальному пресс-релизу регулятора, компания не обеспечила надлежащую оценку и минимизацию рисков, связанных с распространением незаконной или опасной продукции. Такие действия торговой площадки квалифицируются как прямое нарушение регламента Европейского Союза о цифровых услугах, который устанавливает строгие требования к модерации контента крупными платформами.
Законодательные нормы регламента о цифровых услугах обязывают онлайн-платформы внедрять эффективные меры для выявления и оперативного удаления потенциально незаконных предложений на своих ресурсах. Расследование выявило, что руководство AliExpress существенно переоценило реальную эффективность собственных алгоритмов автоматического поиска запрещенных товаров и не учло негативное влияние рекламных систем. Платформа использовала только один количественный показатель для измерения успешности модерации, что не позволяло объективно оценить вероятность повторного появления контрафакта под другими названиями или описаниями.
Технические системы обнаружения незаконных товаров работали некорректно, из-за чего на страницах сервиса долгое время оставалось значительное количество опасной для потребителей продукции. Эксперты комиссии установили, что даже после идентификации подозрительных объявлений они могли оставаться доступными для покупки в течение нескольких недель подряд. Кроме того, существующая политика наказаний для недобросовестных продавцов фактически не применялась на практике, а механизмы проверки соответствия товаров стандартам безопасности легко обходились путем намеренной маркировки продукции неправильными категориями или скрытыми тегами.
Особое внимание регулятор уделил неспособности компании остановить распространение поддельных брендов, несмотря на наличие обязательной системы авторизации торговых марок. Внутренний аудит показал, что это подразделение было критически недоукомплектовано персоналом и не имело достаточных ресурсов для качественной верификации документов от поставщиков. Из-за отсутствия контроля сторонние продавцы получали возможность свободно реализовывать контрафактную продукцию, игнорируя установленные правила защиты интеллектуальной собственности, что привело к масштабным убыткам для правообладателей и введению в заблуждение европейских покупателей.
Согласно решению Европейской комиссии, представители AliExpress обязаны до 20 октября предоставить детальный план действий по устранению выявленных нарушений системных рисков. После получения этого документа Европейский совет по цифровым услугам будет иметь ровно один месяц для подготовки официального заключения по предложенным мерам. На финальном этапе регулятор в течение еще одного месяца примет окончательное решение и установит конкретный временной промежуток для полного внедрения новых механизмов безопасности на платформе, что должно гарантировать защиту потребителей.
