Одна из причин, почему пользователи не спешат пользоваться различными «умными» помощниками и «интеллектуальными» функциями, – они о них не знают. И подобные функции на основе искусственного интеллекта озадачивают их, утверждают аналитики компании Pegasystems. Эти страхи проходят, как только пользователь попробует искусственный «интеллект».
«Мы увидели, что, несмотря на популярность темы в СМИ, искусственный интеллект вызывает недоумение и страх у пользователей. Они часто не понимают, как искусственный интеллект уже используется и помогает им каждый день, – говорит вице-президент Pegasystems Дон Шуэрман. – Только 36% комфортно чувствуют себя, когда пользуются решениями с искусственным интеллектом. Около 72% испытывают определенный страх перед искусственным интеллектом». Всего в исследовании участвовали 6000 опрошенных.
