DoorDash у четвер оголосила про запуск нового чат-бота з штучним інтелектом, який дозволяє замовляти їжу та продукти за допомогою текстових підказок і фотографій. Це черговий етап у стратегії компанії щодо впровадження ШІ.
Чат-бот під назвою “Ask DoorDash” дає змогу користувачам шукати в додатку те, що їм потрібно, своїми словами, замість того щоб гортати списки ресторанів і магазинів та вручну формувати кошик. Можна написати, на що у вас є настрій, надіслати посилання на рецепт, щоб знайти потрібні інгредієнти, або описати бронювання, яке ви шукаєте.
“Традиційний пошук працює найкраще, коли ви точно знаєте, який ресторан або столик вам потрібен”, — пояснює DoorDash у блозі. — “Ask DoorDash створений для моментів, коли ви цього не знаєте”.
Сервіси доставки їжі та техногіганти розраховують, що ШІ зробить покупки більш розмовними й персоналізованими, оскільки компанії змагаються за те, щоб віртуальні асистенти стали звичним інструментом у щоденному житті. У лютому Uber Eats запустив “Cart Assistant” на базі ШІ, а Instacart представив асистента для покупок, якого продуктові мережі можуть пропонувати своїм клієнтам.
Додаток DoorDash може зібрати продуктовий кошик на основі фото з кулінарної книги, знімка вашого списку покупок або рецепта. DoorDash автоматично додасть усі позиції та їхні потрібні кількості до кошика. Сервіс нагадає користувачам перевірити, чи є в них базові продукти на кшталт цукру або масла, щоб уникнути зайвих покупок.
Також можна попросити чат-бота повторити останнє замовлення продуктів або запропонувати нові позиції на основі попередніх покупок, зазначає DoorDash.
Щодо замовлення готової їжі, ви можете написати чат-боту, що хочете, наприклад, “ситну вечерю для родини з 4 осіб”. Додаток покаже добірку ресторанів разом із персоналізованими описами, чому вони відповідають вашому запиту. Результати можна ще більше звузити запитом на кшталт: “Покажи сімейні вегетаріанські заклади з некритими гострими стравами”.
Після вибору закладу можна попросити DoorDash сформувати кошик із пропозиціями, враховуючи ваші дієтичні вподобання, бюджет, розмір компанії або історію замовлень.
За допомогою Ask DoorDash for Reservations користувачі можуть попросити чат-бот знайти, наприклад, “столик на двох у центрі для побачення приблизно на 20:00”. Додаток покаже ресторани з наявними місцями. Далі можна уточнювати пошук, наприклад, попросити більш камерну атмосферу.
Чат-бот поступово запускається на iOS у вибраних регіонах для пошуку ресторанів, покупок продуктів і в сервісі DoorDash Reservations. У найближчі тижні він стане доступним більшій кількості користувачів у США, повідомляє компанія.