Компания «МТС Украина» объявила статистику пользования услугами самообслуживания «Интернет-Помощник». Так, количество пользователей этого сервиса превысило 2 млн человек, что в пять раз больше, чем в прошлом году.
По оценкам специалистов МТС, самая популярная функция у пользователей «Интернет-Помощника» – это возможность контролировать остаток пакетных услуг (минут, SMS, мегабайт трафика) и текущий баланс. На такие услуги приходится почти треть всех запросов абонентов. Следующим популярным действием является пополнение счета и просмотр детализации расходов.
Контрактные абоненты также уделяют значительное внимание просмотру информации о своем контракте и лицевом счете (поступление оплат, выставленные счета и пр.). На каждую из этих активностей приходится около трети всех действий контрактных абонентов в «Интернет-Помощнике» (28% и 25% запросов соответственно). На третьем месте по популярности – возможность управления услугами по своим номерам.
С помощью системы «Интернет-Помощник» абонент может экономить свое время, управляя набором услуг и получая доступ к своему счету прямо через интернет. Предоставляется услуга «Интернет-Помощник» на бесплатной основе.
Возможности сервиса:
- получение информации о текущем состоянии счета;
- проверка поступления платежей;
- пополнение счета для абонентов предоплаты;
- смена тарифного плана;
- подключение/отключение услуг;
- настройка любимых номеров и групп абонентов для контрактных абонентов;
- заказ детализации расходов и просмотр заказанных ранее счетов;
- отслеживание истории своих заявок и действий по счету;
- управление паролем и регистрационными данными.
Ближайшие направления развития:
- настройка любимых номеров и групп для абонентов предоплаты;
- реализация функции пополнения счета для контрактных абонентов;
- включение удаленной переадресации голосовых вызовов для всех категорий абонентов.
Доступ к сервису и форме регистрации можно получить по следующим ссылкам: для контрактных абонентов и для абонентов предоплаты.
Детальные инcтрукции для пользования услугой можно посмотреть здесь.
