Користувачі почали скаржитися, що їхні фотографії, які збережені у «хмарі» Google, пошкодилися. Проблема стосується переважно старих фотографій. У деяких юзерів зіпсувалися знімки, завантажені у 2014 році, в інших – завантажені у 2002 році.
Фотографії псуються не лише у сервісі Google Фото. Постраждали також знімки, які збережені в папці Google Drive.
Зіпсовані знімки не лише відображаються при доступі до них онлайн. Вони також залишаються зіпсованими, якщо завантажити файли локально на диск.
Точної причини появи такої проблеми поки не відомо. Але деякі користувачі помітили в назвах зіпсованих файлів префікс «редаговано». Хоча вони ніколи не редагували ці кадри. Також при спробі редагування зіпсованого файлу Google Photo показує, що знімок був відредагованій у попередній версії сервісу.
