Ноутбуки з Intel та NVIDIA можуть підвисати під час простих дій

Користувачі пробували міняти драйвери Intel, NVIDIA, драйвери чіпсета, BIOS тощо.

Користувачі зіткнулися з багом лаптопів на Windows 10, які зібрані на апаратних компонентах від Intel та NVIDIA. Дефект проявляється як повна зупинка комп’ютера на півсекунди під час виконання навіть простих дій. Юзерам вдалося виявити, яке «залізо» призводить до появи багу.

Причина гальмування в тому, що під час виконання деяких дій активується дискретна відеокарта, що викликає повну зупинку комп’ютера на 0,5 секунди. Проблема стосується ноутбуків з процесорами Intel та відеокартами GTX 1050/1050Ti/1060/1070. Гальмування викликають такі дії:

  • правий клік мишкою на робочому столі
  • лівий клік на іконці батареї поряд з годинником
  • відкриття браузера Chrome
  • відкриття вбудованого засобу перегляду зображень Windows Image Viewer – як плиткового додатка, так і класичного
  • відкриття Панелі управління
  • поява будь-якої анімації на Панелі задач, наприклад, перегляд мініатюри
  • завантаження нової вкладки у Firefox

Проблема вже відома з літа 2017 року і зібрала 55 сторінок обговорення на офіційному форумі підтримки Microsoft. Користувачі пробували міняти драйвери Intel, NVIDIA, драйвери чіпсета, BIOS тощо.

Вони також з’ясували, що півсекундна зупинка трапляється на ноутбуках всіх виробників: ASUS, Acer, Clevo, Dell, Gigabyte, HP, Lenovo, MSI, Razer. Попередньо відомо, що баг торкнувся таких моделей:

  • Acer VN7-793G
  • Acer Nitro 5 (AN515-51-536M)
  • Acer Predator Helios 300
  • ASUS N580VD
  • Asus GL503VD
  • Asus GL503
  • Alienware 17 R4
  • Dell 7567
  • Dell 7567
  • Dell Inspiron 15 Gaming 7577
  • Dell 7510 (Early 2017)
  • Gigabyte Aero15W
  • GIGABYTE P37XV6
  • Gigabyte P35 v6
  • Gigabyte Aero 15
  • HP Omen 15
  • HP Pavilion
  • Lenovo Y720
  • Lenovo Y520
  • Lenovo P51 Xeon
  • MSI GS60 2PE
  • MSI GS43VR 7RE
  • MSI GS63VR 4K
  • MSI GS73VR 7RG Stealth Pro
  • MSI GP62MVR 7RF
  • MSI GE72MVR 7RG
  • MSI GE73VR 7RE
  • MSI GE73VR 7RF
  • MSI GP72MVR
  • MSI GX63VR
  • Razer Blade 14
  • Razer Blade 14 2017
  • Razer Blade 2017
  • XMG A517-dnj
  • XMG P507

Глюк проявляється в таких версіях Windows:

  • Windows 10 1607
  • Windows 10 1703
  • Windows 10 1709

Частково проблему можна вирішити вимкненням вбудованої в процесор Intel відеокарти, щоб ноутбук постійно працював за рахунок чіпу NVIDIA. Можна також вимкнути відеокарту NVIDIA. Обидва способи мають свої недоліки: вимкнення вбудованої відеокарти Intel суттєво зменшить автономність лаптопу, а без відеоприскорювача NVIDIA ноутбук суттєво втратить у графічній продуктивності і деякі програми, особливо ігри, працюватимуть повільніше.

Нещодавно деякі користувачі повідомили, що їм вдалося побороти півсекундну зупинку свого ноутбука, встановивши випуск Windows 10 1703 Build 15063.0.