Ноутбуки с Intel и NVIDIA могут подвисать при простых действиях

Пользователи пробовали менять драйверы Intel, NVIDIA, драйверы чипсета, BIOS и тому подобное

Пользователи столкнулись с багом лэптопов на Windows 10, которые собраны на аппаратных компонентах от Intel и NVIDIA. Дефект проявляется как полная остановка компьютера на полсекунды при выполнении даже простых действий. Юзерам удалось обнаружить, какое «железо» приводит к появлению ошибки.

Причина торможения в том, что при выполнении некоторых действий активируется дискретная видеокарта, что вызывает полную заморозку компьютера на 0,5 секунды. Проблема касается ноутбуков с процессорами Intel и видеокартами GTX 1050/1050Ti/1060/1070. Торможение вызывают следующие действия:

  • правый клик мышкой на рабочем столе
  • левый клик на иконке батареи рядом с часами
  • открытие браузера Chrome
  • открытие встроенного средства просмотра изображений Windows Image Viewer – как плиточного приложения, так и классического
  • открытие Панели управления
  • появление любой анимации на Панели задач, например, просмотр миниатюры
  • загрузка новой вкладки в Firefox

Проблема уже известна с лета 2017 года и собрала 55 страниц обсуждения на официальном форуме поддержки Microsoft. Пользователи пробовали менять драйверы Intel, NVIDIA, драйверы чипсета, BIOS и тому подобное.

Они также выяснили, что полусекундная остановка случается на ноутбуках всех производителей: ASUS, Acer, Clevo, Dell, Gigabyte, HP, Lenovo, MSI, Razer. Предварительно известно, что баг коснулся таких моделей:

  • Acer VN7-793G
  • Acer Nitro 5 (AN515-51-536M)
  • Acer Predator Helios 300
  • ASUS N580VD
  • Asus GL503VD
  • Asus GL503
  • Alienware 17 R4
  • Dell 7567
  • Dell 7567
  • Dell Inspiron 15 Gaming 7577
  • Dell 7510 (Early 2017)
  • Gigabyte Aero15W
  • GIGABYTE P37XV6
  • Gigabyte P35 v6
  • Gigabyte Aero 15
  • HP Omen 15
  • HP Pavilion
  • Lenovo Y720
  • Lenovo Y520
  • Lenovo Xeon P51
  • MSI GS60 2PE
  • MSI GS43VR 7RE
  • MSI GS63VR 4K
  • MSI GS73VR 7RG Stealth Pro
  • MSI GP62MVR 7RF
  • MSI GE72MVR 7RG
  • MSI GE73VR 7RE
  • MSI GE73VR 7RF
  • MSI GP72MVR
  • MSI GX63VR
  • Razer Blade 14
  • Razer Blade 14 2017
  • Razer Blade 2017
  • XMG A517-dnj
  • XMG P507

Глюк проявляется в следующих версиях Windows:

  • Windows 10 1607
  • Windows 10 1703
  • Windows 10 1709

Частично проблему можно решить отключением встроенной в процессор видеокарты Intel, чтобы ноутбук постоянно работал за счет чипа NVIDIA. Можно также отключить видеокарту NVIDIA. Оба способа имеют свои недостатки: отключение встроенной видеокарты Intel существенно уменьшит автономность лаптопа, а без видеоускорителя NVIDIA ноутбук существенно потеряет в графической производительности и некоторые программы, особенно игры, будут работать медленнее.

Недавно некоторые пользователи сообщили, что им удалось побороть полусекундную остановку своего ноутбука, установив выпуск Windows 10 Build 1703 15063.0.