Коли яка-небудь мобільна програма збирає відомості про користувачів для продажу маркетологам, в інтернеті починається масове обговорення. Ще більше народ пожвавлюється, коли дізнається, що дані збирає якась державна установа. Але ніхто не переживає про передання особистої інформації, коли підписує угоду користувача при реєстрації у Facebook, «ВКонтакте», Twitter та інших сервісах. Адже ці документи в тисячі слів, які містять багато підводних каменів, майже нечитабельні.
Соціальні сайти на зразок Twitter, Facebook та інших просувають і стимулюють користувачів ділитися своїм контентом, але при цьому надають можливість обмежувати публічний доступ до нього. Однак навіть обережні користувачі можуть не знати, що ці сайти отримали від них повне право розпоряджатися завантаженими даними на свій розсуд: змінювати їхнє призначення, використовувати для маркетингу або змішувати з контентом інших людей, виявили експерти з Інституту технології Джорджії.
Дослідники говорять, що угода користувача на багатьох сайтах така багатослівна і написана такою юридичною мовою, що багато юзерів її не розуміють. Не кажучи вже про те, щоб вони розуміли, які права на інтелектуальну власність вони передають, коли клацають на кнопку «Я згоден», щоб швидше активувати обліковий запис.
Прочитати всіх
Дослідники проаналізували користувацькі угоди на 30 популярних інтернет-сайтах, які допомагають користувачам ділитися своїм контентом. Серед вивчених ресурсів були Wikipedia, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Flickr, IMDB, Facebook, Twitter, Google Plus, а також популярні серед англомовних читачів Remix64 і Fanfiction.net.
Вони уважно прочитали документи угод, щоб з’ясувати їхні особливості. Так, наприклад, популярна в Америці дошка оголошень Craigslist вимагає від користувачів дати їй ліцензію на «копіювання, виконання, відображення, поширення та підготовку модифікованих робіт, а також використання в будь-якому контенті». А популярний сайт Asianfanfics, на якому юзери викладають свої фанфіки, дозволив собі «робити все що завгодно з опублікованими контентом без будь-якого повідомлення автора або плати йому».
Деякі з вимог угоди користувача на сайтах цілком обґрунтовані. Наприклад, якщо користувач хоче, щоб його творіння побачили інші, він повинен дати сайту дозвіл на публікацію. Однак кнопка «Я згоден» дає також багато інших привілеїв веб-сайтам при роботі з контентом. Наприклад, серед досліджених ресурсів 11 з них вимагають від користувача угода на ліцензування інформації третій стороні. Це означає, що сайт може продавати або віддавати безкоштовно роботи користувачів, не сплачуючи їхнім авторам і не видаючи винагород.
Швидкість читання
У Мережі давно ходить жарт: виявляється, швидкість читання інтернетників у сотні тисяч разів перевищує швидкість читання звичайних людей. Це стало очевидним після підрахунку мілісекунд, за які середньостатистичний інтернетник встигає прочитати угоду користувача і натиснути кнопку «Згоден».
У цьому анекдоті є частка правди, адже прочитати цей документ за короткий час просто нереально. Причина – довжина угоди користувача і складність його тексту. Дослідники підрахували, що потрібно близько восьми годин, щоб прочитати цей документ для всіх 30 вивчених сайтів при середній швидкості в 250 слів на хвилину.
При цьому деякі користувача угоди були більш обтічними, ніж інші. Як приклад дослідники наводять рядок з документа Facebook, з яким деякі юзери можуть відчувати труднощі. Ось цю пропозицію: «Ви гарантуєте нам неексклюзивну, передану, як субліцензія, без роялті ліцензію на використання будь-якої інтелектуальної власності, яку ви постите на або у зв’язку з Facebook».
У Pinterest про це ж сказано значно простіше: «Простіше кажучи, якщо ви викладаєте контент на Pinterest, він все ще належить вам, але ми можемо показувати його іншим людям, і вони можуть повторно прикріплювати його». Таке «людське» формулювання рідко зустрічається, говорять дослідники.
Почитали, тепер потрібно зрозуміти
Але прочитати не означає зрозуміти, і тому експерти застосували до 100 тис. слів користувацьких угод всіх 30 сервісів шкільний тест Флеша-Кінкейда. Його часто використовують для перевірки легкості читання текстів учнів у школах США. Він заснований на величині середньої кількості складів у слові й слів у реченні і виставляє оцінку за шкалою від нуля до 100 балів. Чим нижче – тим складніше прочитати текст, а документ нижче 30 балів можуть прочитати лише випускники вищих навчальних закладів і коледжів. Текст на 100 окулярів буде зрозумілий навіть середній 11-річній дитині.
Оцінка показала, що всі користувацькі угоди значно не дотягують до 30 балів. Найскладніше читати документ у Google+, який набрав 11,5 балів – менше всіх. А найлегший для читання текст надає популярний колись сервіс MySpace: у нього 16,9 балів. Facebook, LinkedIn і Twitter набрали 12,9, 15 і 15,3 бала відповідно. У Pinterest кількість балів склала 12,5, але в цілому у нього найпростіші пояснення.
