Спросите у гендиректора «МТС Украина» -

Если вам интересно мнение нового руководителя МТС в Украине по тем или иным вопросам, вы можете принять участие в интервью с ним. На следующей неделе мы собираемся встретиться с Иваном Золочевским и задать ему вопросы также и от вас.

Он только недавно был назначен на должность генерального директора «МТС Украина», немного о нем мы писали в конце сентября. Сейчас Иван Золочевский готов рассказать о себе, своей работе, развитии компании, а также о своем видении того, как будут развиваться услуги связи на нашем рынке. До этого новый руководитель «МТС Украина» уже давал интервью другим изданиям, в частности «Комментариям», где ответил на многие интересные вопросы.

Вы можете узнать больше и задать свои вопросы Золочевскому. Для этого можете оставить их в комментариях ниже либо выслав нам электронной почтой на адрес mtstoday(at)gmail.com. Вопросы Золочевскому можете отправлять нам до вторника, 29 ноября, включительно. На самые интересные и актуальные из них мы обязательно постараемся получить ответ.

53 КОМЕНТАРІ

Александр Мельник 25 Листопада 2011 At 17:23

Очень не доволен преобретенным 3G модемом. с самого первого дня пользования скорость 0.97 кбайт, послеоформления заявки у оператора, сказали что вопрос решится в течение 3-4 дней. сегодня прошел месяц. после неоднократного обращения к оператору мне сегодня сказали, что вопрос решится в течение 30 дней. за что я плачу ежедневно деньги? и как решить вопрос? к кому нужно обратиться? и эта проблема в Киеве.
Oleg Koshurnikov 26 Листопада 2011 At 09:48

Недоволен качеством связи (г. Запорожье). Особенно Хортицкий район мосты, очень много провалов в Заводском районе.
Oleg Koshurnikov 26 Листопада 2011 At 09:59

Как Вы считаете, для предоставления более выгодных региональных тарифов для Запорожской области, какое количество абонентов должно перестать пользоваться услугами вашей компании?
Oleg Koshurnikov 26 Листопада 2011 At 10:25

Как известно с 15 ноября 2011 года «МТС-Украина» представила уникальную услугу оплату за отправку уведомлений о доставке SMS-сообщений всего за 0.03 грн. Планирует ли в 2012 ваша компания радовать абонентов подобными нововведениями ?
Артем Гольцов 26 Листопада 2011 At 11:23

Поубивал бы! Живут за счет Донбасса! Для нашей области самые худшие тарифы, точнее их всего ДВА(!) , выбора нет совершенно! Сижу по одной причине – у всех близких мтс
Антон Туровский 26 Листопада 2011 At 12:09

Доброго времени суток всем)
Хотелось бы узнать будут ли какие то новые тарифные планы перед новым годом?
Александр Носенко 26 Листопада 2011 At 16:05

Будет у МТС 3G UMTS? Если да, то когда?
Nikitos 26 Листопада 2011 At 19:14

Почему некоторым абонентам предоплаченной связи не удаётся получить PIN2 и PUK2 коды? Лишь немногие смогли их узнать в ЦОА МТС.
Eugene Petrusenko 26 Листопада 2011 At 19:22

Могу и так ответить. Когда МТСу дадут лицензию на UMTS
Андрей Кобылкин 26 Листопада 2011 At 19:39

А зачем убивать?))) просто переходи на киевстар!) давно так сделал и родных перевел, КАЧЕСТВЕННО и недорого!)))
Артем Гольцов 26 Листопада 2011 At 19:43

Трудно человек 50 перевести) А вообще скорее всего так и будет в последствии
Андрей Кобылкин 26 Листопада 2011 At 19:44

согласен, но это дело времени) а если есть желание и позволяют финансы, у кс есть недорогие безлимы (250 грн) и тогда пох куда и кому звонишь))))
Орест Василишин 27 Листопада 2011 At 08:25

Дуже незадоволений відношенням компанії МТС до абонента. Я безліч раз звертався у письмовому вигляді, на лінію якості зв’язку 135 стосовно проблем з покриттям с. Спас, Рожнятівського р-ну, Івано-Франківської області. Кожного разу оператор фіксує заявку по факту звернення, обітцяє що проблема буде вирішена найближчим часом. В результаті безкінечних звернень так і нічого не відбулося, зв’язок кращим не став, покриття не покращили. Як так поступати можна?
Руслан Панюта 27 Листопада 2011 At 12:55

мтс нормальная связь ну бывают ошыбки у них могут в минус загнать гдето на 5 гривен снять лишний раз денюшку и сказать ошыбка системы.а вот положыть на счет 35 гр поошыбке не разу не замечал
Alex Redin 27 Листопада 2011 At 13:34

http://today.mts.com.ua/posts/1719-sprosite-u-gendirektora-%C2%ABmts-ukraina%C2%BB#_=_
Игорь Аронец 27 Листопада 2011 At 13:39

Олег, какой же Вы молодец, что затронули тему региональных тарифов!!! Такая же ситуация и в Черновицкой области!!! Уважаемый Иван Золочевский, как ещё просить МТС ввести тариф без обязательного пополнения? Прошу это с марта месяца! Или расширить зону действия тарифа “Супер МТС без ПЗС Украинский” на территорию Черновицкой области!!! Может это обращение лично к Вам поможет в разрешении этого вопроса!!!
Gosha Potskhverashvili 27 Листопада 2011 At 19:24

Когда будет тариф для предоплаты, что бы внутри сетевые звонки были, бесплатные без ограничения в минутах? или новых тарифов ultra для предоплаты..?
МТС МТС 28 Листопада 2011 At 08:16

На фоне региональных тарифов для аб. предоплаты компания “забыла” о контрактных абонентах. В 5 областях тариф предоплаты (украинский) в 3 раза дешевле контрактного(супер мтс без ПЗС).
1. Будут-ли контрактные тарифы иметь региональную привязку?
2. Будет-ли возвращена в действие программа перехода с контракта на предоплату?
Руслан Панюта 28 Листопада 2011 At 08:26

наврятли
Oleg Koshurnikov 28 Листопада 2011 At 10:59

На 2. Берешь паспорт и идешь в фирменные салон-магазин МТС просишь перевести на предоплату с сохранением номера. Меня перевели
Serj 28 Листопада 2011 At 14:03

Намерена ли компания “МТС Украина” принимать участие в покупке “Тримоб” ради лицензии на 3G UMTS, либо же будет ждать отрытого аукциона частот?

Видит ли МТС перспективы в 3G UMTS, или при наличии возможностей строила бы сеть 4G (LTE?).
Алена Шерстюк 28 Листопада 2011 At 14:37

Здравствуйте, меня интересует, как Вы заботитесь об обслуживании клиентов в центрах обслуживания? Мало того что выседи очередь, так тебе еще и нагрубят…
Ольга Аппель 28 Листопада 2011 At 15:12

Аналогичная проблема с качеством покрытия в Ирпене (Киевская обл.). Чтобы позвонить, приходиться ходись с телефоном по всей квартире как с радаром. В данную зону попали около тысячи человек, многие переходт на лайф и киевстар. Тарифы нравятся МТС, но если телефон не ловит, то смысла от такой связи нет. Ирпень – 10 км от Киева и увы…
Anatolii Supruniuk 28 Листопада 2011 At 18:13

Иван, подскажите пожалуйста если представители контакт центра отказываются связать с кем-то из начальства для решения финансовых вопросов к кому можно обратиться ? Или только один вариант писать официальный письменный запрос?
МТС МТС 29 Листопада 2011 At 07:16

Стандартный ответ операторов: “это магазин дилера и влияния на него мы не имеем”.
МТС МТС 29 Листопада 2011 At 07:20

в дилерских магазинах такая программа действовала только 2 месяца и всё. В областных офиц представительствах тоже не афишируют.
МТС МТС 29 Листопада 2011 At 07:27

1) оператор, если не может решить вопрос оперативно, должен принять заявку (о чем вам должны прислать смс), которая рассматривается до 14 дней.
2) обратиться в офиц представ с заявлением.
если вопрос решен в вашу пользу, то деньги возвращают на счет 1-го числа следующего месяца.
Oleg Koshurnikov 29 Листопада 2011 At 08:24

Переводился месяц назад, если отказывают, просишь позвать главного и продолжаешь не грубо, но настойчиво просить о переводе. Переведут некуда не дернуться.
Константин Гулий 29 Листопада 2011 At 10:23

Когда будет расширение покрытия 3G – когда будет уже конкуренция этому Укртелекому ??? До Днепропетровска 90 км.
Альберт Оганесян 29 Листопада 2011 At 12:35

Мой знакомый по ошибке пополнил старый номер телефона, пополнял через приват24 с кредитной карты, но в просьбе отменить платёж и вернуть деньги на карту оператор отказал и направил с этим вопросом в ПриватБанк, а там посоветовали обратиться к оператору. Так всё таки кто же должен был вернуть деньги?
Я сталкивался с такой ситуацией в Скайпе, после обращения в техподдержку деньги были мне возвращены на счёт.
Виталий Жданов 29 Листопада 2011 At 16:03

отвечу я. вот, сегодня появился один: http://today.mts.com.ua/posts/1733-tarif-mah-energy-allo-obespechit-besplat
Виталий Жданов 29 Листопада 2011 At 16:05

дополню: по слухам – после того, как Укртелеком продаст свой Utel
Виталий Жданов 29 Листопада 2011 At 16:07

рискну предположить, что это будет тогда, когда компания начнет зарабатывать не столько на связи, сколько на других услугах, например, на продаже онлайн-контента. увы, это будет не скоро
Виталий Жданов 29 Листопада 2011 At 16:10

вот тут есть ответы: http://ht.comments.ua/comm/2011/11/16/302571/glava-mtsukraina-2g-prevratit.html
Константин Гулий 29 Листопада 2011 At 17:02

Ах да, и что МТС под Вашим руководством будет делать с GPRS-интернетом. Вы лично ним пользовались когда-нибудь в таком качестве как сейчас?
Игорь Аронец 29 Листопада 2011 At 17:07

ghkgfjfkj
Игорь Аронец 29 Листопада 2011 At 17:11

Уважаемый Иван, обратите, пожалуйста, внимание на региональные тарифы Черновицкой области! Это ведь вопиющая несправедливость: все области вокруг нас пользуются ТП без обязательного пополнения, а мы – нет!!! Уже не единожды обращался в МТС с этой проблемой, но ничего положительного нет! ТП “Украинский” расширяет зону действия, но не в том направлении! Может, под Вашим руководством у нас в регионе всё-таки запустится ТП “Супер МТС без ПЗС Украинский”!!! Спасибо за внимание, всего доброго!!!
Anatolii Supruniuk 29 Листопада 2011 At 18:24

Иван, есть еще один вопрос когда вы введете бесплатную выписку по счету хотя бы электронную? Ведь списывать деньги и не говорить пользователю за что, это не уважение к пользователю! Представьте вы пришли в супермаркет скупились с вас взяли 1000 грн а для того чтобы получить чек с Вас требуют еще 5 рублей.
Руслан Панюта 29 Листопада 2011 At 22:30

согласен но там черная контора
Ольга Кормакова 29 Листопада 2011 At 23:55

Я уже 3раза пополняла счёт но минуты не приходят,оператары обещают включить минуты и вернуть деньги,но не чего не происходит.Подскажите ,что делать?
ukr01 30 Листопада 2011 At 10:53

почему МТС делает проблему из перехода с контракта на предоплату? В Киевстаре это давно не проблема!!!!
Dmitriy G 1 Грудня 2011 At 11:11

когда МТС Украина сделает тарификацию WAP такой же, как и российская “сестра”, то есть равной по стоимости трафику EDGE?
Yuriy Novostavskiy 1 Грудня 2011 At 19:51

ну «тоді коли дадуть», а у кращому випадку «невеликі зони поянуть з’являтьись через 6-9 місяців після»
Yuriy Novostavskiy 1 Грудня 2011 At 19:54

скажіть як абонент, через сікльки часу після встановлення нової базової станції (яку до слова, треба експлуатувати, витрачаючи постійно кошти) окупляться вкладені у неї десятки тисяч безумовно умовних долларів за рахунок додаткового доходу від абонентів?
Yuriy Novostavskiy 1 Грудня 2011 At 19:57

навіщо дивитись на Росію? В Укртелекому з моменту появи мобільного зв’язку вартість 3G Internet та WAP була, і досі є однакова
Yuriy Novostavskiy 1 Грудня 2011 At 20:01

У Q&A на прес-конференції по результатах Q3 прозвучали плани виходу
на роздрібний ринок ШПД з використанням технологій GPON та Ethernet.
GPON (Point-to-Multipoint) значно менш популярний в Україні, аніж
Ethernet (Point-to-Point), проте за чутками МТС уже використовує GPON
для деяких внутрішніх потреб, чи буде вихід на роздрібний ШПД ринок
першим GPON-проектом національного маштабу в Україні?=>
Yuriy Novostavskiy 1 Грудня 2011 At 20:01

=> Чому ви
роглядаєте GPON, а не уже традиційний для України Ethernet
(Point-to-Point)? Ви плануєте запропонувати абонентам лише доступ до
мережі Інтернет, чи комплексну послугу Triple-Play? Які очікування у
компанії від цього ринку?
Руслан Панюта 1 Грудня 2011 At 20:30

вчера пришло смс вам нараховано подарок 3 ммс сегодня пришло смс вам нараховано 3 ммс набрал комбинацыю *101*103# а там 0 0 0 0 0 0 0 0 сегодна набрал тоже 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 короче розвод ето и галимый розвод не ведитесь чесное слово
Руслан Панюта 2 Грудня 2011 At 15:23

Прыкольно мтс украина обнаглели до не узнаваемости за отчет 3 копейки кашляни так еше и с оператором 50 коп ну ето ты деректор круто рубищ
Виталий Жданов 2 Грудня 2011 At 19:51

вряд ли гендиректор ответит на такой вопрос. но можете обратиться в контакт-центр
Сергей Иванив 3 Грудня 2011 At 11:03

2 Руслан Панюта. Чего Вы добиваетесь подобным способом общения? Ответа? Маловероятно, что Вы его получите. Облить грязью и нагрубить умеет каждый, а вот грамотно и политкорректно изложить суть дано не всем.
Виталий Самченко 4 Грудня 2011 At 09:07

Тариф “МАХ Energy Алло” предлагается только для новых подключений именно в магазинах “Алло”.
Какой смысл от нового тарифа, если на него нельзя перейти?
Виталий Самченко 4 Грудня 2011 At 09:17

Есть новый тариф “MAX Energy Алло”, а вот перейти на него действующим абонентам нельзя. С таким подходом Вы новых абонентов не наберете и существующих растеряете… С UMC (MTS) с 2001г.
Вот что ответил оператор: “Тариф “МАХ Energy Алло” предлагается только для новых подключений именно в магазинах “Алло””.