Як під час війни додаток «Київ цифровий» став рятівником для киян

Популярний додаток для смартфонів «Київ цифровий», за допомогою якого мешканці раніше оплачували комунальні послуги та квитки на паркування, тепер дає їм карту найближчих бомбосховищ і місць, де можна отримати такі важливі запаси, як інсулін, їжа чи бензин.

Коли Олег Половинко згадує про перші дні російського вторгнення в Україну, він дивиться на годинник для фітнесу. У звичайні часи 38-річний IT-директор Київської міської ради використовував годинник Garmin, щоб відстежувати свої тренування. «Зараз мій пульс 62, – розповідає він TIME, піднявши зап’ястя. – Протягом перших п’яти днів після 24 лютого він ніколи не був нижче 90».

Протягом останніх кількох тижнів Половинко та його керівник, заступник мера Києва та головний спеціаліст із цифрової трансформації Петро Оленич, доклали величезних зусиль з адаптації та перепрофілювання повсякденних технологій для міста, яке опинилося перед війною.

Їхні творчі маневри є основною причиною того, що більшість жителів української столиці можуть підключатися до інтернету в підземних бомбосховищах, знаходити відкриті аптеки та продуктові магазини, а також лягати спати, знаючи, що телефон сповістить про повітряні нальоти до того, як пролунає сирена.

У той час як президента Володимира Зеленського та українських цифрових чиновників хвалили за їхній успіх у активізації глобальної підтримки в соціальних мережах та відбиванні дезінформаційних кампаній Кремля, місцеві чиновники, такі як Оленич і Половинко, зосередилися на практичному.

«Щодня ми прокидаємося і думаємо, як зберегти людей у місті живими та безпечними», – каже Оленич. Популярний додаток для смартфонів «Київ цифровий», за допомогою якого мешканці раніше оплачували комунальні послуги та квитки на паркування, тепер дає їм карту найближчих бомбосховищ і місць, де можна отримати такі важливі запаси, як інсулін, їжа чи бензин.

Повідомлення про закриття місцевої зупинки метрополітену на ремонт змінилися попередженнями про авіанальоти. Навіть логотип програми відображає цю зміну. Те, що колись було дружнім небесно-блакитним «К» трансформувалось у чорно-сірий військовий камуфляж.

Важко уявити, що всього два місяці тому головною проблемою, з якою зіткнулася їхня міська рада, були скарги на затори в центрі міста. Муніципальні ІТ-службовці тепер носять зброю і залишають свої офіси лише для того, щоб прийняти душ і поспати кілька годин, коли це можливо.

Оленич каже, що спав у будинку Половинка з тих пір, як бомба впала біля його власного будинку. У день, коли вони спілкувалися з TIME, працівники цифрового офісу міської ради переглядали мобільні дані, щоб визначити, як краще харчуватися тим, хто залишився.

«Я відчував себе частиною сучасного світу, де всі ці [технології] були частиною нашого повсякденного життя, а тепер раптом нам потрібно використовувати їх для таких базових цілей, на життя чи смерть, — каже Половинко. – Я ніколи не думав, що буду розробляти програмне забезпечення у 2022 році, щоб допомогти людям вижити, пережити такі речі, як ракетна атака. Але, звичайно, можемо. І зараз ми використовуємо всі наші ІТ-розуми в Україні, щоб допомогти нашим людям і нашим солдатам».

Коли війна прийшла в Україну

24 лютого, коли почалося вторгнення і вперше після Другої світової війни над містом залунали сирени повітряного нальоту, працівники київського офісу цифрової трансформації провели нараду, щоб вирішити, що робити.

Вони швидко домовилися, що не будуть евакуюватися. Кілька працівниць з малолітніми дітьми виїхали до Західної України, щоб працювати звідти, а решта залишилися б у місті.

Протягом наступних кількох днів команда Половинка витрачала багато часу на те, щоб відновити свої системи з резервних копій після того, як хвиля кібератак вибила їхні онлайн-сервіси.

«Після цього ми стали як великий стартап, де ти завжди отримуєш багато завдань і лягаєш спати лише після закінчення, — сказав Половинко про свою IT-команду з близько 20 співробітників. – Тоді ти прокидаєшся і повертаєшся до роботи».

Наступним кроком було додавання функцій до міського додатка для смартфонів, щоб він міг попереджати жителів про вхідні ракетні атаки. У додатку «Київ цифровий», остання версія якого вийшла в січні 2021 року, було понад мільйон користувачів, які підписалися на екстрені сповіщення про все – від закриття громадського транспорту до випадків COVID-19. Тепер вони вирішили перетворити цю функцію на потенційно рятівну систему раннього попередження.

За даними міської влади, за останні дні додаток надсилає від 6 до 10 сигналів про повітряні нальоти на день. Червоний значок будильника показує час і повідомлення «Повітряна тривога! Ідіть до найближчого укриття!» Зелений значок повідомляє мешканцям, коли небезпека минула.

«Київ цифровий» став порятунком для киян

Для 49-річної Віри Грязнової, яка живе в Києві з чоловіком і двома котами, додаток став порятунком. У Грязнової немає телевізора, і їй важко чути вуличні сирени з дому.

«До війни я не користувалася додатком «Київ цифровий», — каже вона. – Але я використовую його зараз, щоб отримати інформацію про сповіщення про повітряні нальоти».

Хаотичний перший тиждень вторгнення створив довгі черги за основними товарами, оскільки тисячі жителів відчайдушно намагалися зробити запаси або втекти з міста.

Тож київський цифровий офіс швидко створив онлайн-форми, які дозволяли власникам бізнесу повідомляти, чи він працює. Потім цю інформацію додали на карту, яка показує, у яких продуктових магазинах, аптеках і АЗС ще є запаси.

«Наша команда налаштувалася, щоб щодня надавати нові цінні послуги, — каже Вікторія Іцкович, яка обіймає посаду заступника директора з ІТ міста. – Головне, чого я навчилася за цей час, це те, що немає сенсу прагнути до ідеального рішення. Найкращий продукт — це той, який ви можете запустити тут і зараз».

Оскільки жителі часто перебувають у підвалах без зв’язку, підключення стало однією з найгостріших проблем. «Ми розуміли, що нам доведеться провести багато часу в цих бомбосховищах, і нічого не було підготовлено на довгострокову перспективу», – каже Половинко.

Заступник міського голови Оленич звернувся до київських інтернет-провайдерів і об’єднав їх у групу в месенджері. Потім його офіс додав функцію до міського додатка, яка дозволяла жителям запитувати доступ до інтернету для своїх бомбосховищ. Понад 1000 бомбосховищ по всьому місту зробили це. За підрахунками міської влади, близько 800 сховищ отримали доступ до Wi-Fi.

Міська влада забрала мобільні точки доступу Wi-Fi із порожніх офісів у київських урядових будівлях для використання у бомбосховищах. Вони також отримали підтримку від засновника SpaceX Ілона Маска, який пожертвував супутникові термінали Starlink для надання доступу до інтернету після запиту України.

На допомогу їм прийшли й інші західні компанії. Cloudflare з Сан-Франциско, запропонувала Київській міській раді свої послуги безкоштовно, допомагаючи їй відновитися та захиститися від триваючих кібератак.

«Cloudflare вражена російським вторгненням в Україну, – сказала TIME речниця компанії Лорел Тоні. – З моменту вторгнення Cloudflare працювала над захистом українських веб-сайтів і мереж, допомагала українським урядовим веб-сайтам повертатися в інтернет під час активної кібератаки».

Київський цифровий офіс також співпрацює з українськими мобільними операторами, щоб забезпечити безкоштовне покриття роумінгу для мешканців, незалежно від того, яким оператором вони користуються.

Останніми днями офіс намагався підрахувати за наявними телефонами реальну кількість людей в місті. Це дозволило б зберегти харчові пайки.

«Ми справді були як Аліса в країні чудес — ми жили в іншому світі, мирному, дружньому та відкритому, — розповідає Половинко про свою роботу в київському цифровому офісі до війни. – Зараз ми перебуваємо в новій епосі ІТ, коли нам потрібно спрямувати весь наш технологічний розум на військові цілі».

Цифровий офіс міста розділив мешканців на дві групи: тих, хто залишається воювати, і тих, хто залишається, тому що вони старі, хворі чи не мають можливості втекти. Обидві покладаються на цифрові послуги для захисту.

«Наша головна увага – використовувати будь-які варіанти, які можуть допомогти нам рятувати життя, використовувати технології, щоб перш за все захистити наших людей», – каже Половинко. – Це сумно, але, на жаль, така ситуація, в якій ми зараз. Ми не можемо програвати. Українці ніколи, ніколи не здадуться, і ви це відчуваєте, коли ви тут, у Києві, ми справді будемо боротися до кінця».

За матеріалами: Time

 

 

 

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Коментуйте, будь-ласка!
Будь ласка введіть ваше ім'я