Google подтвердил, что у Android есть баг, который не позволяет позвонить в экстренную службу. Баг проявляется при ограниченном наборе обстоятельств и для него готовится исправление.
Впервые о глюке сообщил на прошлой неделе владелец смартфона Pixel 3. Он не смог позвонить в 911 (экстренные службы в США).
«Я закончил телефонный разговор с мамой и сразу набрал 911, и позвонил на своем Pixel. Мой телефон глюкнул сразу после одного звонка, и я не мог ничего сделать, кроме просмотра приложений с экстренным телефонным звонком, работающих в фоновом режиме. Это все в то время, как телефон сообщил мне, что он отправил мое местоположение в экстренные службы», — описывает пользователь нахождения этому багу.
Google представил результаты своего расследования и подтвердила, что смог воспроизвести проблему при ограниченном наборе обстоятельств. В настоящее время компании известно только об одном реальном случае его проявления, о котором стало известно в социальных сетях.
У пользователей может возникнуть проблема с вызовом экстренных служб, если у них установлено приложение Microsoft Teams, но они не вошли в аккаунт.
«Мы определили, что проблема была вызвана непреднамеренным взаимодействием между приложением Microsoft Teams и базовой операционной системой Android. Поскольку эта проблема влияет на экстренные вызовы, как Google, так и Microsoft уделяют ей большое внимание, и мы ожидаем, что обновление программы Microsoft Teams будет выпущено в ближайшее время», — говорится в официальном комментарии.
Microsoft и Google работают над решением этой проблемы. Немедленное исправление для устройств Android 10 (и более новых) заключается в удалении, а затем переустановке Teams.
Для полного устранения проблемы требуется обновление программы Microsoft Teams. Также в январе 2022 года выйдет обновление Android (исправление безопасности), которое дополнительно касается ошибки экстренного вызова.
Google поблагодарил юзеру за найденный баг: «Мы чрезвычайно серьезно относимся к подобным вопросам и хотим поблагодарить u/kitchenpicture5849 за то, что он обратил на это наше внимание».
