Samsung приняла дополнительные меры против ложных гарантийных претензий. Смартфон Galaxy Z Flip 3 регистрирует все события свободного падения. Это позволяет определить, насколько нежно обращались с телефоном и может служить причиной для отказа в гарантийном обслуживании.
Смартфон регистрирует данные своего встроенного акселерометра в специальном журнале. Инженеры сервисных центров Samsung могут просматривать эти журналы, когда клиент хочет отремонтировать гаджет по гарантии. Анализ этих логов может показать, что причиной поломки девайса стало падение и это будет причиной, чтобы не покрывать ремонт гарантийным обязательством.
Инженеры Samsung смогут определить, падал ли Galaxy Z Flip 3 с расстояния более 1 метра.
Есть один случай, когда месяц назад у владельца такого смартфона треснуло гибкое стекло вдоль шарнира. Это случилось, когда он не пользовался девайсом. Стало известно, что гаджет пережил 3 случая свободного падения. Последнее падение произошло за 10 часов до появления трещины. В том случае Samsung был готов провести гарантийный ремон.
Эксперты советуют владельцам Galaxy Z Flip 3 ни в коем случае не бросать телефон, даже если это на кровать или диван. Кроме этого, они призывают не совершать подобное с Galaxy Z Fold 3. Хотя пока нет данных о ведении журнала акселерометра в этом смартфоне, но также нет информации, что подобные данные не отслеживаются.
Без гарантии замена внутреннего гибкого экрана Z Fold3 стоит 479 долларов. То же самое для Z Flip 3 стоит 369 долларов. Внешние дисплеи стоят намного дешевле – замена сломанного внешнего экрана обойдется в 149 долларов и 99 долларов соответственно.
