Samsung создала еще один убедительный аргумент, почему не стоит покупать смарт-гаджеты. Ведь даже заплатив $2000 за устройство, вы все равно будете вынуждены смотреть рекламу. С этим столкнутся владельцы смарт-холодильников Samsung Family Hub эту информацию подтвердил Шейн Гигби, руководитель подразделения бытовой техники Samsung Electronics America.
Рекламные материалы станут частью нового виджета в некоторых темах «Cover screen» на интеллектуальных холодильниках, аналогично домашнему экрану планшета или смартфона. Виджет, который компания продемонстрировала до официального объявления, содержит четыре экрана. Один отображает Новости, второй события календаря, третий прогноз погоды, а четвертый содержит «отборные рекламные материалы».
Виджет расположен в нижней части экрана холодильника и меняет экраны каждые десять секунд. При желании можно перелистывать их вручную. Samsung отмечает, что виджет появится только в темах Weather и Color, но не будет доступен в темах Art или Album. Новый экран Daily Board также не будет содержать этот виджет, но на нем будет отображаться реклама в одной из шести плиток.
Обновление начнет поступать на все холодильники Family Hub в США с экранами диагональю 21,5 и 32 дюйма на этой неделе, начиная с понедельника, 27 октября. Рекламные материалы начнут появляться примерно через неделю.
На протяжении пяти лет использования Family Hub реклама на экране никогда не появлялась. Появление нового виджета на холодильнике вместе с недавним добавлением полноэкранной рекламы на интеллектуальный дисплей Echo Show создает впечатление, что любое домашнее устройство с экраном и подключением к интернету теперь является потенциальным носителем рекламы.
Проблема заключается не только в самой рекламе, хотя она тоже является проблемой, а в том, что ее добавляют уже после того, как устройство приобретено и установлено дома. Если пользователь соглашается на устройство вроде Telly, бесплатного телевизора со встроенным рекламным модулем, наличие рекламы является понятным условием. Но ни один покупатель Echo Show или Family Hub не ожидал, что устройство начнет показывать рекламные материалы.
Появляется риск увидеть за завтраком полноэкранную рекламу препаратов вроде Cialis.
Текущий рекламный виджет Samsung выглядит менее навязчивым, чем полноэкранные рекламные материалы на Echo Show. Тем не менее, экран почти 32 дюйма на холодильнике значительно более заметен в домашнем пространстве, чем 8-дюймовый дисплей Echo Show. По словам Гигби, на начальном этапе виджет будет показывать рекламу только продуктов и услуг Samsung, таких как фильтры для воды. Но вполне вероятно, что со временем появятся и рекламные материалы от сторонних компаний.
Гигби сообщил по электронной почте, что текущие рекламные материалы могут включать в себя товары для ухода за технологиями и аксессуары Samsung, но «будущие предложения будут зависеть от обратной связи и полученных инсайтов». В то же время ранее в этом году исполнительный директор Samsung Ads Трэвис Скотт Хау в презентации для рекламодателей описал новое приложение как способ «донести послание бренда до каждого экрана в подключенном доме». Это свидетельствует о высокой вероятности того, что количество рекламных материалов будет расти.
Как отключить рекламу на семейном хабе
Виджет по умолчанию появится на экране после установки обновления. Однако пользователям предоставляется возможность отключить рекламные материалы. Для этого вам нужно открыть настройки на экране холодильника, найти раздел Advertisements, перейти к нему и отключить рекламу с помощью соответствующего переключателя.
Это полностью уберет виджет. Если пользователь желает сохранить доступ к другим функциям виджета, в частности календарю, погоде и новостям, можно закрыть конкретную рекламу. Однако на ее месте появится другая.
Виджет будет доступен только на Family Hub с большими экранами в США. Он не появится на моделях с экранами 9 дюймов и на других приборах с 9 — и 7-дюймовыми экранами AI Home, включая духовки, стиральные и сушильные машины.
Ранее в этом году в линейке бытовой техники Bespoke AI Samsung добавила 7 — и 9-дюймовые экраны. Сейчас они не входят в программу размещения рекламных материалов, но нет гарантии, что ситуация не изменится.
В начале года глава R&D-команды Digital Appliances Business в Samsung Electronics Чон Сын Мун заявлял, что «планы по рекламе на экранах AI Home отсутствуют». Теперь ситуация изменилась.
Если учитывать технические нюансы, экран Family Hub формально не является экраном AI Home. Такой статус имеют лишь 7-и 9-дюймовые дисплеи. Несмотря на многочисленные вопросы представителям Samsung, четкого объяснения этой разницы не было предоставлено. Однако учитывая текущую тенденцию вероятно, что рекламные материалы могут появиться и на этих экранах.
Отсутствие добавленной ценности
Гигби объяснил, что компания вводит рекламу, чтобы «исследовать, как подключенное устройство может предоставлять полезную контекстную информацию». Холодильник уже действует как ежедневный информационный центр, поэтому компания тестирует «ответственный, контролируемый пользователем способ сделать это пространство более полезным».
Подобные аргументы были приведены и руководителем подразделения Devices and Services компании Amazon Паносом Панайем, когда его спрашивали о рекламе на устройствах Echo. Он подчеркивал подход, позволяющий » элегантно усиливать информацию, необходимую пользователю».
Обе компании утверждают, что стремятся предлагать «релевантные» и «отборные» рекламные материалы, которые якобы могут улучшить пользовательский опыт. Это может иметь смысл, если рекламные материалы относятся к функциям самого устройства. Современные возможности этих приборов сложны, и большинство людей используют их частично.
Однако нет сценария, в котором сторонняя реклама будет желательна в частном домашнем пространстве. Даже если рекламные материалы иногда попадают в потребности пользователя, это не компенсирует потери приватности.
Встает и более серьезный вопрос доверия. Хотя Samsung заявляет, что реклама в Family Hub будет «контекстной, а не персонализированной», а холодильники «не собирают личные данные и не отслеживают пользователей», совершенно очевидно, что пользователи беспокоятся о будущем. Накопление данных умными приборами вызывает вопросы о том, как эти данные могут быть использованы. Теперь приходится задумываться, не станет ли это поводом для показа еще большего количества рекламных материалов.
Приборы находятся в частном пространстве домашней среды. Это одна вещь, когда рекламные трекеры сопровождают пользователя в интернете на компьютере или смартфоне. Но совсем другое, когда потенциально персонализированные рекламные материалы появляются на экранах в доме. Это может быть опасно в семейных или общих семьях, поскольку реклама может непреднамеренно раскрывать личную информацию. Существуют случаи, когда алгоритмы обнаруживали конфиденциальные данные раньше, чем семья, что приводило к серьезным последствиям.
Гигби подчеркивает, что виджет является пилотным проектом, и компания намерена «действовать ответственно, внимательно слушать и изучать, что действительно полезно для пользователей». Обратную связь планируют анализировать через каналы поддержки и социальные сети. Пользователям советуют выражать собственные впечатления напрямую компании через Instagram, Threads и X.
