Зміна підходу до продажів у торгових точках МТС у 2013 році дала позитивні результати: торгівля в них зростає з року в рік. Лише за перше півріччя цього року порівняно з цим же періодом у минулому році торгівля у фірмових салонах-магазинах оператора зросла за всіма категоріями. Продажі пристроїв збільшилися у три рази, аксесуарів та послуг з доукомплектації, підключення і налаштування – у п’ять разів.
У 2013 році «МТС Україна» у своїх фірмових салонах-магазинах розширила асортимент товарів і послуг та надала можливість кредитування. Оператор також змінив загальний підхід до продажів.
Найчастіше в магазинах МТС купують смартфони Samsung, чохли для телефонів та захисні плівки. Також популярністю користуються консультації та комплексні послуги з налаштування придбаних пристроїв.
ТОП-5 виробників пристроїв:
- Samsung (22%);
- Nokia (21%);
- Lenovo (18%);
- Nomi (17%);
- LG (4%).
Топ-5 аксесуарів:
- чохол (29%);
- картка пам’яті (17%);
- захисна плівка (15%);
- зовнішній акумулятор (4%);
- кабель до телефона (4%).
Топ-5 послуг:
- комплексний пакет налаштувань (27%);
- наклеювання захисної плівки (21%);
- консультація з налаштування пристрою (7%);
- адаптація SIM-картки (6%);
- ключ активації MEGOGO (5%).
З вересня 22 фірмові центри обслуговування абонентів працюють щодня, без вихідних. Повний перелік центрів обслуговування абонентів «МТС Україна» та графік їхньої роботи доступні за посиланням.
