Скло екранів сучасних гаджетів має таку високу міцність завдяки своїм внутрішнім напруженням. Скло буквально розриває зсередини, що робить його стійкішим до подряпин ззовні. Однак іноді внутрішні напруження виявляються потужнішими і на екрані з’являється ледь помітна тріщина, товщиною з волосину. Раніше Apple покривала таку тріщину в рамках своєї гарантії, але тепер за неї доведеться платити зі своєї кишені.
Загалом, це оновлення політики є помітною зміною в тому, як Apple обробляє незначні пошкодження екрана, закликаючи користувачів переглянути свій вибір щодо гарантії та страхування, щоб забезпечити належний захист своїх пристроїв.
Цього місяця Apple внесла значну зміну до своїх ремонтних та стандартних гарантійних політик для iPhone та Apple Watch. За повідомленнями з кількох джерел, Apple більше не покриватиме “одинарні тріщини” в рамках стандартної гарантії для цих пристроїв. Тепер такі ремонти розглядаються як випадкові пошкодження, і користувачам доведеться оплачувати вартість ремонту.
Попередні умови гарантії Apple
Відповідно до попередніх умов гарантії, Apple зазвичай покривала одинарні тріщини, якщо не було очевидного місця удару (POI) або ознак зловживання. Такі тріщини часто розглядалися як виробничі дефекти, якщо вони з’являлися спонтанно без чіткої зовнішньої причини. Клієнти, які стикалися з такими проблемами, могли відвідати магазин Apple і потенційно отримати безкоштовний ремонт або заміну, за умови, що пристрій все ще знаходився на гарантії або клієнт купив AppleCare+.
AppleCare+ продовжувала стандартну гарантію, пропонуючи ремонти за зниженою вартістю для випадкових пошкоджень, включаючи ремонт екрану за значно нижчу плату, ніж у випадку без гарантії. Наприклад, ремонт тріснутого екрану на iPhone 15 Pro Max за програмою AppleCare+ міг коштувати $29 порівняно з $379 за стандартним цінником на ремонт.
Однак, навіть з AppleCare+, були обмеження та виключення, такі як пошкодження, спричинені не Apple продуктами, або екстремальні зовнішні події, як-от природні катастрофи.
Наслідки нової політики
Згідно з новою політикою, користувачі з одинарними тріщинами на екранах своїх iPhone або Apple Watch тепер повинні будуть розглядати ці проблеми як випадкові пошкодження, що потребують витрат на ремонт.
Ця зміна, ймовірно, вплине на багатьох користувачів, які раніше розраховували на гарантійне покриття для невеликих, незрозумілих тріщин. Хоча Apple не надала детальних причин для цього оновлення політики, це підкреслює важливість розгляду варіантів розширеного покриття, таких як AppleCare+, для забезпечення комплексного захисту від випадкових пошкоджень.
Для користувачів, які шукають альтернативи AppleCare+, доступні сторонні страхові варіанти з різними ступенями покриття та витратами. Сторонні страхові компанії пропонують різні тарифи, які можуть покривати випадкові пошкодження з різними умовами та франшизами, потенційно пропонуючи більш доступні рішення залежно від індивідуальних потреб.
