Vodafone Україна офіційно долучається до ініціативи саморегулювання у сфері штучного інтелекту, створеної провідними українськими IT-компаніями. Рішення про приєднання Vodafone було схвалене за результатами голосування учасників ініціативи.
«Долучення до «Добровільного кодексу відповідального використання штучного інтелекту» – це важливий крок у нашій стратегії розвитку ШІ-технологій. Як телеком-оператор із глобальною експертизою, ми прагнемо впроваджувати інновації відповідально, дбаючи про інтереси клієнтів і суспільства загалом», – коментує Сергій Бориславський, директор департаменту цифрових рішень та платформ Vodafone Україна.
Нагадаємо, 16 грудня 2024 року 14 провідних українських IT-компаній підписали «Добровільний кодекс відповідального використання штучного інтелекту», який базується на 8 ключових принципах етичного й безпечного впровадження ШІ. Цей документ встановлює стандарти прозорості, безпеки та етичного використання штучного інтелекту в українській IT-галузі.
Vodafone Україна активно впроваджує ШІ-технології у різні сфери свого бізнесу. Зокрема, компанія минулого року розробила власну ШІ-модель, яка допомагає операторам у контакт-центрах – аналізує дзвінки та надає рекомендації для покращення обслуговування. Також Vodafone використовує технології штучного інтелекту для підвищення енергетичної стійкості мережі під час знеструмлень і для автоматичної оптимізації параметрів роботи мобільного зв’язку через технологію SON (Self-Organizing Network).
У планах компанії – подальший розвиток ШІ-рішень для захисту клієнтів від шахрайства, спрощення доступу співробітників до внутрішньої бази знань та впровадження ШІ в обслуговуванні клієнтів у роздрібних магазинах.
