Получаете сообщение «произошла ошибка подключения к серверу Apple ID» при входе в iCloud или iTunes на Windows 10 или 11? Не волнуйтесь — это довольно распространенная проблема, которую можно легко устранить.
Причиной могут быть как проблемы с сетью, так и неправильные настройки сертификатов или устаревшее программное обеспечение. Ниже приведена пошаговая инструкция по устранению этой ошибки.
Почему возникает ошибка подключения к серверу Apple ID
Чаще всего эта ошибка появляется, когда компьютер не может установить соединение с сервером аутентификации Apple. Среди основных причин:
-
Неверно установленные дата или время
-
Проблемы с интернет-соединением или прокси-сервером
-
Устаревшие версии iTunes или iCloud
-
Отключенный протокол безопасности TLS 1.2
-
Временная недоступность серверов Apple
-
VPN или файервол, который блокирует соединение
Решение: как исправить ошибку в Windows
Шаг 1: проверьте дату и время
Неправильное время-одна из самых частых причин сбоев подключения к серверам Apple.
-
Откройте Параметры > Время и язык > Дата и время
-
Включите »установить время автоматически»
-
Выберите правильный часовой пояс
Шаг 2: Проверьте доступ в интернет
Откройте браузер и перейдите на https://www.apple.com . если сайт не открывается-вероятно, у вас проблемы с сетью.
Если вы используете прокси или собственный DNS , попробуйте временно переключиться на автоматические настройки.
Шаг 3: проверьте статус сервисов Apple
Иногда проблема не в Вас, а на стороне Apple. Перейдите на страницу состояния системы Apple и убедитесь, что службы Apple ID или iCloud работают.
Шаг 4: обновите iTunes (очень важно)
Устаревшая версия iTunes часто не может подключиться к серверам Apple.
-
Если установлено через Microsoft Store -откройте магазин и проверьте наличие обновлений.
-
Если загружали с сайта Apple -откройте iTunes, далее справка > проверить наличие обновлений
Также проверьте, установлена ли последняя версия iCloud для Windows , Если вы используете синхронизацию с iCloud.
Шаг 5: Включите TLS 1.2 (обязательно для Apple)
Apple требует использования протокола TLS 1.2 для безопасного соединения.
-
Нажмите Win + R , введите
inetcpl.cplи нажмите Enter -
Перейдите на вкладку «Дополнительно « > »безопасность»
-
Убедитесь, что » использовать TLS 1.2 » помечено
-
Перезагрузите компьютер
Шаг 6: временно отключите VPN или файервол
Файервол или VPN могут блокировать доступ к серверам Apple.
-
Отключите активные VPN или файервол и попробуйте снова
-
Если все заработало — добавьте iTunes и iCloud к исключениям в настройках файервола
Шаг 7: сбросьте сетевые настройки
Если предыдущие шаги не помогли:
-
Откройте Параметры > Сеть и интернет > состояние
-
Нажмите «Сбросить сеть » и следуйте инструкциям
-
После завершения перезагрузите компьютер
Шаг 8: Проверьте свой Apple ID на другом устройстве
Попробуйте войти в свой Apple ID на iCloud.com или на iPhone / iPad .
Если учетная запись работает там-проблема локализуется только на вашем ПК .
