Оператор отчитался о статистике использования своего сервиса самообслуживания. В этом году количество абонентов, решающих проблемы с помощью «Интернет-Помощника» от МТС, превысило 3 миллиона. И это число продолжает расти.
«Интернет-Помощник» является самым популярным сервисом самообслуживания среди абонентов контрактной и предоплаченной связи. За прошлый год количество пользователей услуги выросло на 66% в сравнении с 2011 годом. Специалисты МТС объясняют успех этого сервиса двумя факторами:
- Запуск мобильной версии «Интернет-Помощника» в конце предыдущего года. Это сделало услугу более удобной для пользователей смартфонов на базе ОС Android и iOS. Помимо удобства, новый интерфейс обеспечивает абонентам экономию трафика.
- Запуск функции «детализация счета» для абонентов МТС Предоплата в начале текущего года, благодаря которой абоненты могут контролировать свои расходы на связь.
В целом пятерка наиболее востребованных среди абонентов функций «Интернет-Помощника» выглядит так:
- Детализация счета.
- Активация/деактивация услуг.
- Смена тарифного плана.
- Блокировка номера по причине утраты SIM-карты.
- Пополнение счета.
Напомним, «Интернет-Помощник» позволяет абонентам МТС экономить время, управляя набором услуг через доступ к своему счету посредством интернета. Пользователи сервиса могут получать информацию о текущем состоянии счета, проверять поступление платежей, переходить на новые тарифы, подключать/отключать услуги, настраивать любимые номера, заказывать детализацию расходов, пополнять свой счет или счет другого абонента МТС, настраивать переадресацию голосовых вызовов и др.
Контрактные абоненты могут воспользоваться «Интернет-Помощником», перейдя по ссылке. Для абонентов предоплаченной связи сервис доступен на этой странице.
