У 2015 році Apple показала новий тип клавіатури з механізмом «метелик», який дозволив прибрати з ноутбуків ще кілька міліметрів товщини. Вона виявилася непередбачуваною щодо поломок, однак компанія довгий час відмовлялася визнавати дефект. Під тиском користувачів Apple все ж оголосила кампанію із заміни дефектного елемента в Macbook останніх років.
Механізм «метелик» виявився занадто чутливим до крихт і пилу. Така клавіатура може відмовити спонтанно, користувачі спостерігали, як одна і та сама буква під час друку спрацьовувала кілька разів або не спрацьовувала зовсім. Клавіші залипали або працювали нестабільно.
Під заміну потрапляють такі моделі:
- MacBook 12″ Retina 2015;
- MacBook 12″ Retina 2016;
- MacBook 12″ Retina 2017;
- MacBook Pro 13″ 2016 з двома портами Thunderbolt 3;
- MacBook Pro 13″ 2017 з двома портами Thunderbolt 3;
- MacBook Pro 13″ 2016 з чотирма портами Thunderbolt 3;
- MacBook Pro 13″ 2017 з чотирма портами Thunderbolt 3;
- MacBook Pro 15″ 2016;
- MacBook Pro 15″ 2017.
Власники цих лаптопів можуть звернутися до офіційного сервісного центру Apple і безплатно відремонтувати або замінити клавіатуру незалежно від статусу гарантії. Ті користувачі, які ремонтували свою клавіатуру за гроші, можуть звернутися за відшкодуванням.
