Надпись «Made in China» давно перестала быть синонимом низкопробного, некачественного товара. Большинство бытовой техники, электроники и аксессуаров производится именно в Китае. Но это не только Asus, Huawei или Lenovo. В Поднебесной существует много местных брендов, которые никак себя на мировом рынке не зарекомендовали.
Их качество (особенно это касается аксессуаров) практически не отличается от того, что продается в Украине, а цены — существенно ниже.
Такие товары можно заказывать напрямую из Китая. Площадок, которые осуществляют торговлю местной продукцией по всему миру, можно насчитать десятка два. В народе они называются «китайскими магазинами», информацию о них без труда можно найти в интернете.
Мы расскажем не о том, какой магазин лучше или хуже, и какие особенности конкретных площадок. Обратим внимание на те проблемы и нюансы, с которыми можно столкнуться, заказывая товары из Китая. Их, на самом деле, немного, но если речь идет о дорогой покупке, то лучше сразу знать, чего можно ожидать, и как вопрос решить.
Ассортимент в китайских магазинах широчайший — десятки тысяч наименований товаров. Но нас, прежде всего, интересует электроника. Если устройство окажется сломанным, бракованным или попросту не подойдет, то вернуть его так же легко, как и у нас, не получится. Продавцы, конечно, предоставляют гарантию, но товар придется отправлять обратно в Китай, ждать результаты экспертизы, а потом прибытие нового устройства или возвращения денег на счет. Эта процедура может растянуться на 2-3 месяца.
На форумах часто жалуются, что китайские «ноунейм»-планшеты имеют проблемы с настройкой сети, а при покупке телефона надо будет также регистрировать его IMEI в Укрчастотнадзоре. Все же, когда вы сделали выбор в пользу того или иного товара, обратите внимание на его рейтинг на страничке магазина и почитайте отзывы о нем. Сделать это можно там же, а можно поискать отзывы и на наших сайтах. В любом случае, узнать мнение других покупателей даже о дешевом товаре никогда не будет лишним.
Другой важный аспект — доставка. Зачастую она бесплатна (если нет, то это всегда отмечается), но осуществляют ее государственные почты Китая и Украины, которые будут везти товар на протяжении месяца (плюс-минус неделя). И хоть «Укрпочта» позволяет отслеживать посылку по трекинговому номеру, быть уверенным на 100%, что она не пропадет по дороге, нельзя. Продавцы в таком случае проводят собственное расследование, и если товар действительно до покупателя не дошел, то возвращают деньги или высылают повторно. Но это, опять же таки, требует времени.
Кроме того, китайцы никогда не пишут о товаре «нет на складе». Даже если его у продавца действительно нет, он все равно принимает заказы, чтобы отправить продукцию, когда она появится в наличии. Это может прибавить еще неделю задержки.
А если заказ не успели отправить до наступления Китайского Нового года, который Поднебесная празднует в феврале, то это отнимет еще несколько недель (а то и больше) — во время этого праздника там толком не работает ни почта, ни сами продавцы — такая уж национальная особенность.
Можно поступить и по-другому — выбрать доставку платной почтовой службой (DHL, UPS и другие). Это избавит сразу от ряда проблем: посылка придет быстро (в течении недели после отгрузки) и наверняка. Но за это придется заплатить лишние 30-60 долларов. Таким образом смысл покупки брендовой вещи отпадает. Напрмиер, Samsung GALAXY S4 Mini в Китае можно приобрести на 400 грн дешевле, чем в Украине, а платная доставка эту разницу съедает. В итоге выходит телефон по той же цене, но с задержкой и без украинской гарантии.
Сам процесс покупок в китайских интернет-магазинах ничем не отличается от отечественных торговых площадок — те же каталоги, регистрация, поиск, корзина и другие привычные атрибуты. Некоторые даже имеют нормальный русскоязычный интерфейс, но в большинстве своем — это машинный перевода, который только усложняет навигацию.
Единственное глобальное отличие китайских магазинов от наших — это то, что заказ нужно оплачивать сразу. Это финальный этап его оформления.
Перевести деньги можно разными способами. Все магазины работают с системой PayPal и принимают оплату непосредственно с карточек. Но, в зависимости от площадки, можно воспользоваться и другими сервисами: WebMoney, Qiwi или Western Union. Если товар пришел бракованным или вовсе потерялся, можно потребовать деньги назад и воспользоваться программой защиты покупателей, которая есть в том же PayPal. Но она чаще всего применяется как крайний метод. Обычно же такие вопросы решаются напрямую с продавцом обращением в службу поддержки или открытием спора на его странице.
Китайцы любят «кормить завтраками», поэтому возврат денег может несколько затянуться. Не пускайте дело на самотек — чем чаще вы будете «доставать» службу поддержки, тем быстрее они будут шевелиться. Конечно, по три раза в день писать не надо, а вот раз в день-два следует. Если же решение вопроса затягивается, то можно открывать спор, а если и он не принес результата — обращаться в службу поддержки платежной системы или в банк. Но это крайности. Так как конкуренция на китайском рынке очень велика, негативные отзывы клиентов в итоге обходятся продавцам дороже, и они стараются до этого не доводить.
Единственной сложностью в общении со службой поддержки может стать то, что придется много переписываться с людьми, которые английский знают посредственно, а иногда и не знают вовсе, всецело полагаясь на Google Translate. Про украинский или русский речь вообще не идет. Поэтому старайтесь выражать свои мысли максимально просто: пусть лучше китайцы занимаются своей работой, а не переводом шести подряд сложноподчиненных предложений.
Как видим, потенциальных трудностей много и они частенько отпугивают покупателей. Но на самом деле все не так сложно. В этом можно убедиться только на личном опыте, после двух-трех заказов. Но и плюсов не меньше. Не говоря уже об экономии, там можно найти те вещи, которые в Украине просто не продаются. А чтобы привыкнуть к новому виду «шоппинга», советуем начинать с небольших заказов: приобрести пару аксессуаров на разных площадках. Удачных покупок!
