Колишній співробітник розповів, яких помилок припускаються користувачі при візиті в магазин Apple

Середній магазин Apple генерує за рік близько $5600 прибутку в перерахунку на 929 квадратних сантиметрів та приваблює до 20 тисяч відвідувачів на тиждень. У дизайні своїх торгових точок «яблучна компанія» на повну котушку використовує всі можливі психологічні трюки: навіть лептопи розкривають на строго визначений кут 76 градусів. Однак, попри всі старання, користувачі все одно роблять помилки при візиті до магазину Apple. Колишній співробітник такої точки розповів виданню Business Insider про топ таких неправильних дій.

1. Не роблять резервної копії даних

Співробітники магазинів Apple кажуть, що їм приносять девайси, в пам’яті яких міститься ціле життя людини. Деякі юзери ведуть свій бізнес виключно з телефона. При цьому такі користувачі не роблять резервної копії своїх даних, звертаючись у ремонт. «Найбільше запам’яталося, якою непідготовленою є публіка щодо зберігання своєї інформації, – ділиться співробітник. – Багато хто повністю веде свій бізнес з телефона. Якщо це все твоє життя, чому ти не збережеш його ще десь?»

2. Забутий пароль iCloud

Забутий або втрачений пароль від сервісу iCloud є ще однією частою проблемою, з якою стикаються співробітники Apple Store. Часто їм доводиться говорити користувачам, щоб приходили іншим разом, коли в них буде доступ до акаунту iCloud.

3. Забуті паролі Gmail чи Facebook

Часто юзери також забувають свої паролі від інших сервісів, таких як Gmail чи Facebook. Хоча це не входить в їхні обов’язки, співробітники Apple Store намагаються допомогти.

4. Не говорять правду про свій девайс

Досить часто користувачі соромляться розповісти, від чого насправді постраждав їхній телефон чи планшет. Даючи неправдиві відомості, вони наводять співробітників на неправильні висновки щодо причин поломки. «На технічному рівні, коли вони нечесні з нами, стає складно», – коментує робітник магазину Apple.

5. Не заряджають перед візитом

Улюбленою розвагою юзерів є приносити в ремонт повністю розряджений гаджет. Тоді замість того, щоб відразу почати діагностику проблеми, робітникам доводиться просто чекати, поки девайс зарядиться. Це особливо часто трапляється в користувачів годинника Apple Watches. «Я просто сиджу, і ми всі змушені чекати», – коментує співробітник.