У США McDonald’s запровадив стеження за переміщеннями своїх клієнтів. Це дозволяє цій мережі фастфуду подавати страви тоді, коли користувач наближається до ресторану, щоб забрати своє замовлення. Завдяки цьому їжа виходить щойно приготовлена і тепла.
McDonald’s представив функцію геозонування у своєму додатку в березні.
«Використовуючи існуючі дані про місцезнаходження, це дозволяє нашій команді почати складати замовлення клієнта до його прибуття в ресторан, зрештою доставляючи гарячу свіжу їжу, коли клієнти приходять, щоб забрати своє замовлення», — сказав фінансовий директор гіганта швидкого харчування Ян Борден.
Технологія геозонування попереджає McDonald’s, коли клієнт, який зробив замовлення через мобільний додаток, знаходиться за три хвилини від закладу.
«Перші результати вже вказують на покращення часу обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів», — сказав Борден.
Хоча незрозуміло, яка саме частка замовлень McDonald’s здійснюється через мобільний додаток, Борден сказав, що цифрові продажі — загальні замовлення через мобільний додаток, у терміналі замовлень у ресторані або через службу доставки — становлять близько 40% усіх продажів у першому кварталі 2023 року у США.
