«МТС Украина» модернизировала голосовое меню по номеру 111. В частности, сокращено время звучания информации в каждом пункте, уменьшено количество тарифных моделей и удалены малоиспользуемые пункты. Голосовое меню разделено на мужские и женские голоса. Они чередуются в зависимости от тематики и «глубины» выбранного раздела. Это позволяет лучше воспринимать информацию и проще ориентироваться в структуре меню.
Крупные информационные блоки были разбиты на более мелкие, чтобы абоненты находили нужную информацию без необходимости прослушивания каждый раз всей голосовой записи.
Это не первые усовершенствования в голосовом меню МТС. В начале этого года оператор «научил» свою систему голосового меню обращаться к абонентам по имени. Одним из последних нововведений стала возможность активировать в голосовом меню четырехзначный пароль, чтобы впоследствии абонент мог его использовать в качестве идентификатора, например, при восстановлении потерянной или украденной SIM-карты.
