Українці активно використовують смартфони для пошуку інформації про товари перед купівлею. Про це свідчать дані нещодавнього дослідження Google Connected Consumer Survey, яке провели аналітики Google. Одним із популярних джерел інформації є YouTube, на якому можна подивитися тести продукції, послухати відгуки інших користувачів і зробити свої висновки.
За даними дослідження, вже 56% українських онлайнерів старше 16 років користуються смартфонами. У 2015 році ця цифра становила 28%, а у 2013 – усього 11%. Близько 67% українських користувачів шукають інформацію про товари в інтернеті перед купівлею, а 39% – шукають інформацію за допомогою смартфона. Зі споживачів, які зробили купівлю, 30% зробили це через інтернет, а 8% зробили купівлю онлайн за допомогою смартфона.
Якщо порівнювати з іншими країнами, то щодо пошуку інформації на смартфонах Україна знаходиться на рівні інших європейських країн. У лідерах Туреччина (69%), Мексика (68%) та Іспанія (62%). У використанні смартфонів для купівлі одягу і взуття Україна навіть випереджає багато країн, але відстає від Великобританії (11%), Румунії і Туреччини (по 9%).
У цілому поки що пошук на комп’ютерах популярніший за пошук інформації на смартфонах (58% проти 29% в категорії «Одяг та взуття»). Однак дослідження показує, що онлайн-пошук і перегляд відео на смартфонах є важливими факторами в процесі купівлі. Перед купівлею одягу чи взуття 63% українських користувачів смартфонів використовували пошукові системи для збору інформації, а 35% дивилися онлайн-відео на смартфоні в процесі пошуку. У категорії засобів з догляду за шкірою ці цифри навіть вищі – 85% і 57% відповідно, а перед купівлею ноутбуків уже 91% українських користувачів шукали інформацію через пошукові системи і 75% – дивилися онлайн-відео.
Для 38% українських інтернет-користувачів головним фактором використання смартфона для пошуку інформації перед купівлею є зручність. Майже 36% вважає, що смартфон допомагає раціонально використовувати час, а 31% використовують смартфон, тому що він завжди під рукою.
Близько 30% українських покупців одягу та взуття дізналися про продукт через пошук. Для порівняння, 41% вже знали про продукт до того, 10% прийняли рішення, ґрунтуючись на пораді продавця, і тільки 2% помітили продукт у рекламі. При купівлі ноутбуків онлайн-пошук є ще важливішим – майже половина покупців (47%) вперше дізналася про продукт через пошук.
За даними дослідження, 33% українців купили товари нового для себе бренду одягу або взуття (в ноутбуках ця цифра досягає 57%). При цьому 24% з них точно знали, який бренд будуть купувати.
