Державна міграційна служба України (ДМС) запустила новий електронний сервіс, який дозволяє отримувати консультації з оформлення біометричних документів. Це чат-боти, які доступні у популярних месенджерах Viber та Telegram.
Для запуску чат-ботів необхідно перейти за їхніми посиланнями у Viber та Telegram. Чат-бот ДМС задасть кілька запитань про умови оформлення документа і проінформує, які саме документи потрібно мати із собою під час візиту до центру надання послуг. Також в інтерактивному режимі можна отримати консультацію щодо всіх біометричних документів, які видає ДМС: ID-карт, закордонних паспортів, посвідки на постійне та тимчасове проживання.
Чат-боти також здатні інформувати про кожен новий етап, який проходить майбутній документ, з його прибуттям у підрозділ видачі включно.
