На перший погляд може здатися, що головна новина з квартального звіту Match Group — це розворот Tinder. Після кількох кварталів падіння виручка найпопулярнішого застосунку для знайомств знову трохи підросла.
Однак не менш показовою стала заява фінансового директора компанії про те, що Match Group зараз сповільнює найм, бо їй потрібні додаткові кошти для оплати інструментів штучного інтелекту для співробітників.
Під час розмови з аналітиками за підсумками першого кварталу фіндиректор Match Group Стівен Бейлі розповів, як компанія інвестує у ШІ-технології для внутрішнього використання — і як саме за це платить.
“Ми робимо велику ставку на впровадження ШІ. Ми даємо кожному працівнику в компанії доступ до всіх передових інструментів. Ми забезпечуємо їм навчання, необхідне для успіху. Ми формуємо очікування. Ми справді хочемо стати компанією, для якої ШІ є нативною частиною роботи”, — сказав Бейлі.
“Ми вважаємо, що це величезна можливість. Але ці інструменти коштують багато грошей, як ви, певно, знаєте, і тому спосіб, яким ми допомагаємо за це платити, — це уповільнення наших планів найму на решту року”, — додав він.
Компанія запевнила інвесторів, що ефект буде нейтральним для витрат: сповільнення найму та менша кількість співробітників компенсують зростання видатків на програмне забезпечення. Окрім того, Match Group робить ставку на те, що зростання продуктивності завдяки використанню ШІ працівниками врешті-решт призведе до збільшення темпів зростання виручки, пояснив фінансовий директор.
На перший погляд це виглядає як ще один приклад того, як ШІ “забирає робочі місця” — у цьому випадку змушує компанію скорочувати кількість відкритих вакансій. Але, ймовірно, історія тут більш нюансована.
Варто пам’ятати, що флагманський застосунок Match Group — Tinder — останніми роками переживав проблеми. Поточний квартал може стати початком розвороту: кількість місячних активних користувачів у березні скоротилася на 7% порівняно з куди більшим падінням на 10% роком раніше. Кількість нових реєстрацій у Tinder також зросла вперше з 2024 року, але лише на 1%, як зазначає Bloomberg.
Це може бути позитивним сигналом для Tinder. Або ж короткочасним сплеском, спричиненим цікавістю користувачів до різних покращень продукту та нових функцій, як-от офлайнові заходи. Час покаже.
Знайомства та зміна поколінь
Match Group залишається компанією, якій доводиться докладати зусиль, щоб “вичавити” більше грошей із часто скорочуваної й менш активної бази користувачів — і, варто віддати належне, їй це вдалося. Виручка Match у першому кварталі становила 864 млн доларів, що на 4% більше, ніж роком раніше. Водночас прогнози на наступний квартал нижчі — близько 850–860 млн доларів, тобто від мінус 2% до нульового зростання у річному вимірі.
Усі ці труднощі відбуваються на тлі багатомісячної тенденції зниження інтересу до застосунків для знайомств серед молоді. Ця поколіннєва зміна проявляється в тому, що люди частіше обирають знайомства в реальному житті — наприклад, займаючись бігом, відвідуючи книжкові клуби чи гуртки за інтересами, які знайомлять їх з іншими людьми і таким чином розширюють коло спілкування та підвищують шанси зустріти когось нового.
Тренд збігається з ностальгією за старими технологіями — цифровими фотоапаратами, розкладачками, магнітолами та навіть стаціонарними телефонами. Це сигналізує про покоління, виснажене постійною підключеністю та таке, що шукає аналогові задоволення.
Match Group усвідомлює цю суттєву зміну й заявляє, що міняє підхід до виклику, збільшуючи кількість власних офлайнових (IRL) заходів.
“Покоління Z відчайдушно хоче спілкуватися. Вони знають, що хочуть знайомитися з новими людьми. Вони просто хочуть робити це у форматі з низьким рівнем тиску та ризику, який не схожий на співбесіду”, — сказав інвесторам співкерівник Match Спенсер Раскоф. “Традиційні застосунки для знайомств дуже структуровані й можуть бути лякаючими для користувача до 30 років. Тож, я вважаю, зростання популярності альтернативних способів знайомств показує, як Gen Z намагається знайти менш стресові формати для встановлення контактів”.
“Ми, очевидно, адаптували наш дорожній план до цієї реальності”, — додав він.