Цього року Apple постаралася знову здивувати шанувальників бренду і ринкових аналітиків. Але не всім здається, що нинішній рік видався вдалим для компанії. Експерти назвали головні проблеми, з якими зіткнулися купертинівці у 2016-му.
- Падіння продажів і прибутку
У кінці січня Apple опублікувала фінансовий звіт за перший квартал. Аналітики відразу помітили, що документ шокує інформацією про падіння прибутку компанії. Виручка скоротилася на 13%, продажі впали вперше за 13 років. Така ж тенденція падіння прибутків спостерігалася до кінця року. Але Тім Кук продовжує говорити, що справи у корпорації йдуть чудово.
- Зниження якості
Останній iPhone виявився найпроблемнішим гаджетом компанії. Спершу, як звичайно, з’ясувалося, що девайсів у глянцевому корпусі не вистачає для всіх покупців. Такі моделі з’явилися в салонах зв’язку тільки в кінці листопада, через два місяці після офіційного старту продажів.
Після цієї приємної для інвесторів прикрості почалися справжні проблеми. Після старту продажів iPhone 7 та iPhone 7 Plus користувачі почали скаржитися на дивний звук, який видавав процесор A10 Fusion при інтенсивному використанні смартфона. Потім у деяких iPhone 7 викрили брак модуля зв’язку – телефон не ловив сигнал. Потім дали про себе знати проблеми з Lightning-навушниками, які переставали функціонувати, і зависав додаток дзвінків. Деякі користувачі iPhone 7 повідомили про низьку якість звуку під час телефонних розмов
- Убивчі оновлення
Оновлення операційної системи iOS 9.3.2, випущене в травні, порушило роботу планшетів iPad Pro. За повідомленням власників гаджета, після встановлення апдейту з’являлася помилка 56 і пропозиція відновити пристрій за допомогою iTunes. Apple була змушена екстрено відкликати це оновлення. В офіційному коментарі компанія підтвердила наявність помилки і рекомендувала звернутися в службу підтримки Apple.
У вересні Apple випустила чергову версію мобільної системи – iOS 10. Через великий ажіотаж сервери не справлялися з навантаженням, і пристрої видавали помилку і відмовлялися працювати.
- Вибухи iPhone
У кінці вересня з Китаю прийшли знімки iPhone 7, який згорів у коробці. У смартфона серйозно постраждав корпус, відклеїлося скло. У середині жовтня сьомий айфон вибухнув в руках людини, яка знімала відео. Апарат розколовся на дві частини, а його власник травмував обличчя і долоні. Третій випадок стався вже в листопаді: iPhone 7 Plus вибухнув, коли впав на землю. Apple ніяк не коментує ці інциденти, а на більш ранні вибухи iPhone 6 в компанії відреагували стандартно: «Немає про що турбуватися, всі пристрої безпечні».
- Продажі Apple Watch
Весь рік аналітики з IDC сигналізували про те, що користувачам усе менш цікаві смарт-годинники. Apple Watch залишалися лідером в індустрії, але фінансові звіти компанії чітко демонструють, що цей гаджет купують гірше, ніж у 2015-му. Годинники входять у категорію «інші продукти», куди разом з ними потрапили програвачі та інші дрібні пристрої. У четвертому кварталі частка «інших» в загальних доходах Apple склала трохи більше п’яти відсотків, що у 12 разів менше, ніж iPhone.
- Визнання браку в iPhone
У листопаді Apple запустила програму заміни акумуляторів, бо телефони почали раптово виключалися. Власники iPhone 6s розповіли, що гаджети мають властивість автоматично відключатися навіть попри заряд у 50-60%. Включити після цього смартфон неможливо без підключення до живлення.
Трохи раніше Apple запропонувала полагодити iPhone 6 Plus з «хворобою сенсорного екрану». Компанія оголосила про запуск програми Multi-Touch Repair, заявивши, що сенсорний екран iPhone 6 Plus може перестати працювати в результаті численних падінь на тверду поверхню. У Купертино запропонували полагодити пристрої, які не працюють, за $149, але тільки в тому випадку, якщо на смартфоні немає видимих пошкоджень і тріщин.
- Затримка виходу AirPods
Разом з iPhone 7 у Apple показали бездротові навушники AirPods. Але Apple зірвала графік випуску новинки. AirPods повинні були дебютувати ще в середині осені, але затримуються на кілька місяців.
- Проблеми нових MacBook Pro
У жовтні компанія вперше за довгі роки повноцінно оновила лінійку MacBook Pro. Автори зарубіжних оглядів виявили відразу кілька проблем: термін автономної роботи (3-6 годин замість заявлених 9-10), нова плоска клавіатура незручна для довгого введення тексту, Touch Bar зависає і перестає реагувати на дотики, глючить графічна підсистема (екран раптово забарвлюється в зелений, синій або червоний), іноді лептопу не вистачає потужності.
За матеріалами: actualapple.com
