На конференції Microsoft Ignite цього тижня компанія представила своє бачення майбутнього, де Copilot стане основним інтерфейсом роботи з AI, а кожен бізнес-процес отримає власного агента. Ця ідея вражає своїми масштабами, хоча викликає й чимало запитань про її практичність і вплив на суспільство.
Що таке Copilot і як він працює?
Як пояснює Ларс Джонсон, генеральний менеджер Collaboration Copilot, Microsoft прагне зробити Copilot універсальним робочим простором, який дозволить користувачам не перемикатися між додатками. Copilot об’єднає функціонал Office 365, Teams, SharePoint і Windows, працюючи через інтерфейс, який Microsoft називає Business Chat (або Bizchat).
У цьому середовищі Copilot взаємодіє з даними користувача — електронною поштою, чатами Teams, документами в SharePoint — через Microsoft Graph. Наприклад, Copilot може:
- Створювати порядок денний зустрічей, аналізуючи вашу пошту, чати й документи.
- Форматувати результати у вигляді маркованих списків чи документів.
- Співпрацювати в реальному часі через Bizchat, дозволяючи редагувати документи спільно з колегами.
Це лише початок: як заявляє Сатья Наделла, CEO Microsoft, “Copilot — це інтерфейс для AI”.
Різновиди Copilot та агенти
На конференції Microsoft представила кілька агентів, які допомагатимуть бізнесу:
- Facilitator Agent — автоматично створює нотатки під час зустрічей у Teams і формує завдання за їх підсумками.
- Interpreter Agent — надає синхронний переклад у Teams із реалістичним відтворенням голосу.
- Employee Self-Service Agent — відповідає на запити щодо корпоративних політик, забезпечує доступ до HR-даних.
- Project Manager Agent — створює плани проєктів, відстежує прогрес, надсилає нагадування та формує звіти.
Ці агенти демонструють потенціал економії часу й ресурсів, замінюючи ручні процеси. Наприклад, Ryan Cunningham, віце-президент Power Platform, показав агента, розробленого Wells Fargo, який перевіряє юридичну силу документів. Це дозволяє заощаджувати 25 000 годин очікування клієнтів щотижня.
Copilot у популярних додатках Microsoft 365
- Teams: аналізує контент зі спільного екрану, чатів і файлів, створюючи резюме.
- PowerPoint: автоматично створює презентації на основі документів, додаючи анімації й нотатки.
- Outlook: формує порядок денний для зустрічей і пріоритизує пошту.
- Excel: створює таблиці за голосовими чи текстовими запитами.
- OneNote: організовує нотатки, об’єднуючи текст, рукописні записи й аудіо.
Реальні виклики: безпека, конфіденційність і управління даними
Одна з ключових проблем нового підходу — захист даних. Як зазначає Герайн Оберой, генеральний менеджер із питань безпеки даних, Microsoft вже розробляє нові інструменти для керування доступом:
- Purview Data Loss Prevention для захисту конфіденційної інформації.
- Інструменти для безпеки моделей AI та фільтри для уникнення упередженості в результатах.
- Новий інструмент оцінки ризиків, що дозволяє аналізувати рівень безпеки різних типів даних.
Майбутнє Copilot: можливості та ризики
Microsoft має намір зробити Copilot основним інструментом роботи для всіх користувачів. Але як зазначає Джонсон, цей процес триватиме роки. Для успіху потрібна не лише технічна довершеність, а й віра користувачів у надійність і цінність цих інструментів.
Ніколь Херсковіц, корпоративний віцепрезидент Microsoft 365, наголошує: “Інновації самі по собі не призводять до трансформацій. Важливо показати чітку бізнес-цінність”.
Висновок: революція чи антиутопія?
Ідея “Copilot для кожної людини, агент для кожного процесу” викликає змішані почуття. Для одних це можливість спростити роботу й автоматизувати рутинні завдання, для інших — ризик створення системи, що надмірно контролює й аналізує дії користувача.
Як би там не було, амбіції Microsoft відкривають нову еру у взаємодії людини й штучного інтелекту. Залишається лише спостерігати, наскільки це бачення стане частиною нашого життя.
