Apple опровергает публикацию Forbes о том, что Apple тайно покупает рекламу для приложений на основе подписки, чтобы получать больше комиссионных. Apple заявила, что это неверная характеристика событий, и разработчики полностью осведомлены о рекламе, которую она запускает от их имени.

В публикации Forbes утверждалось, что компания тайно или тихо размещает рекламу приложений на основе подписки без их согласия. Так она привлекает новых клиентов, что позволяет ей зарабатывать больше на комиссии за подписку и покупки в приложениях. Такая реклама, рассказывается в статье, могла негативно сказаться на разработчиках приложений, поскольку они вынуждены со своей стороны тратить дополнительные средства на собственную рекламу, а также вынуждены платить комиссию, поскольку юзеры становятся их клиентами через AppStore, а не напрямую.

Apple уточнила, что она размещает рекламу для продвижения продуктов уже примерно пять лет. Эти объявления четко обозначены как из App Store – в статье утверждалось, что объявления не имеют такого обозначения.

В своем комментарии Apple отметила, что это ничем не отличается от розничных торговцев, которые рекламируют продающие товары. Это очень стандартная бизнес-модель. Apple предоставляет обычные юридические права на рекламу таким образом в сделках, которые она заключает с разработчиками.

Apple заявляет, что утверждение о том, что она «тайно» или «незаметно» покупает рекламу для разработчиков без их ведома или согласия, является явным неверной характеристикой. Наоборот, компания утверждает, что регулярно ведет беседы с разработчиками о размещаемую рекламу, и многие разработчики выражают свою благодарность за эту поддержку.

В Apple говорят, что компания стремится предоставить разработчикам ресурсы, необходимые им для достижения успеха в App Store. Эти ресурсы включают в себя компиляторы, средства тестирования и отладки, техническую поддержку, пакеты SDK, библиотеки, API и многое другое, но они также включают рекламу как внутри, так и за пределами магазина приложений.

Реклама Apple для разработчиков приложений, например, по электронной почте, онлайн-рекламе и в социальных сетях, достигла более 70 миллиардов показов в 2020 году. Компания также представила более 130 000 приложений в App Store и на разных каналах Apple и в настоящее время тратит средства на поддержку более 100 приложений на таких платформах, как Google, YouTube, Snapchat, Twitter и TikTok.

Генеральный директор Epic Games Тим Суини снова высказался относительно несвободы в магазинах приложений на мобильных гаджетах. Он призвал к созданию единого универсального магазина приложений для iPhone и Android.

В прошлом году популярная игра Fortnite от студии Epic стала предметом ожесточенных судебных разбирательств с Apple и Google по поводу размера комиссии за покупки в ней. После того, как Epic нарушила правила App Store, внедрив опцию прямой оплаты, компания Apple удалила игру из своего магазина приложений App Store, а учетная запись разработчика Epic закрыла.

Последовала длительная судебная тяжба, в результате которой судья постановил, что поведение Apple было антиконкурентным. Однако судья признал, что Apple была права по всем другим пунктам. Epic Games выплатила Apple почти 6 000 000 долларов потерянных лицензионных платежей, но оспорила вердикт.

В интервью на Глобальной конференции по справедливости экосистемы мобильных приложений в Сеуле Суини сказал:

«Что сейчас действительно нужно миру, так это единственный магазин, работающий со всеми платформами. В настоящее время владение программным обеспечением распределено между магазином приложений iOS, Android, различными магазинами на Xbox, PlayStation и Nintendo Switch, а затем Microsoft Store и Mac App Store.

Суини добавил, что Epic Games работает с разработчиками и поставщиками услуг для создания системы, которая позволяет пользователям покупать программное обеспечение в одном месте и позволяет использовать его на всех устройствах и на всех платформах. Epic Games уже предлагает магазин Epic Games, предназначенный для компьютерных геймеров. Он также взимает комиссию.

«Есть рынок магазинов, есть рынок платежей, и есть много других смежных рынков. И крайне важно, чтобы антимонопольное законодательство не позволяло монополисту на одном рынке использовать свой контроль над этим рынком для установления контроля над несвязанными рынками», — рассказал Суини.

Ранее в этом году Южная Корея приняла законопроект, который запрещает платформам распространения приложений заставлять разработчиков использовать только свой способ оплаты. В Южной Корее Apple должна будет предложить несколько способов оплаты в приложениях, но компания еще не внесла никаких изменений.

Суини похвалил законодательство и обвинил Apple в соблюдении репрессивных иностранных законов, игнорируя законы, принятые корейской демократией. «Apple нужно остановить», — добавил он.

По мнению эксперта по безопасности, баланс между платежами с телефонов и стандартами безопасности, необходимыми для защиты этих транзакций, слишком сильно изменился в неправильном направлении. На сессии в Black Hat Europe 2021 Тимур Юнусов, старший эксперт по безопасности в Positive Technologies, пояснил недостатки в приложениях для бесконтактных платежей, которые могут привести к мошенничеству с использованием потерянных или украденных мобильных телефонов.

Юнусов специализируется на безопасности платежей и приложений. По словам Юнусова, ключом к этому мошенничеству является удобство оплаты билетов на метро и автобусы без разблокировки телефона. Пользователи в США, Великобритании, Китае и Японии могут добавить платежную карту на смартфон и активировать ее как транспортную карту.

«Для осуществления атаки смартфоны с Samsung Pay и Apple Pay должны быть зарегистрированы в этих странах, но карты могут быть выпущены в любом другом регионе, — сказал Юнусов. — Украденные телефоны также можно использовать в любом месте, и то же самое возможно с Google Pay».

Юнусов и другие исследователи Positive Technologies протестировали серию платежей, чтобы увидеть, сколько денег можно потратить на одну транзакцию с помощью этого метода. Они остановились на 101 фунте.

Даже последние модели iPhone позволяли совершать платежи в любом POS-терминале, даже если батарея телефона разрядилась. При условии, что телефон использовал карту Visa для оплаты и включил режим экспресс-транзита.

В Positive Technologies заявили, что Apple, Google и Samsung были уведомлены об обнаруженных уязвимостях в марте, январе и апреле 2021 года соответственно. Эти компании заявили, что не планируют вносить любые изменения в свои системы, но попросили разрешения поделиться выводами и отчетами с платежными системами.

«Единственная проблема заключается в том, что сейчас крупным компаниям, таким как MasterCard, Visa и AMEX, не нужно следовать этим стандартам, когда мы говорим о платежи NFC – эти компании разошлись в начале 2010-х годов, и теперь все здесь делают то, что хотят», — сказал он.

Программы Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay уязвимы для этой угрозы. По словам Юнусова, похоже, есть разница, если человек использует карту Visa для оплаты вместо Mastercard или American Express.

«MasterCard решила, что ODA является важной частью их механизмов безопасности, и будет придерживаться этого, — сказал он. — Поэтому все терминалы по всему миру, принимают карты MC, должны выполнять ODA, и если это не удастся, транзакция NFC должна быть отклонена».

По словам Юнусова, Visa не использует эту проверку ODA во всех терминалах торговых точек.

Представитель Visa заявил в ответ, что карты Visa, подключенных к мобильным кошелькам с функциями транзита, безопасны и что большинство схем бесконтактного мошенничества изучались в лабораторных условиях больше десяти лет и оказались непрактичными для масштабирования в реальном мире.

«Для защиты платежей используются несколько уровней безопасности, и потребители получают выгоду от гарантии нулевой ответственности Visa, — сказал пресс-секретарь. — Visa серьезно относится ко всем угрозам безопасности и постоянно развивает свои возможности по обеспечению безопасности платежей, чтобы защитить держателей карт от новейших угроз реального мира».

Юнусов сказал, что производители телефонов и платежные компании должны работать вместе, чтобы устранить эту уязвимость. На самом деле Apple и Samsung переложили ответственность на Visa и MasterCard, сказал он, хотя проблема не в продуктах платежных компаний.

Мобильные кошельки находятся в выгодном положении — с одной стороны, платежные компании зарабатывают деньги на транзакциях и популяризируют свои продукты, — сказал Юнусов. — С другой стороны, они говорят клиентам, если есть какое-либо мошенничество, связаться с банком-эмитентом, чтобы спросить, почему они разрешили платеж».

Юнусов сказал, что решение проблемы заключается в том, чтобы учитывать цену, код продавца и статус телефона для каждой транзакции.

«Если оплата составляет 0,00 доллара, телефон заблокирован, а код MCC — транспорт, это законная транзакция, когда кто-то платит в метро. Но если платеж составляет 100 долларов, телефон был разблокирован, а MCC — супермаркет, это подозрительно, — говорит он. — Потому что клиенты не должны платить в супермаркетах без разблокировки телефона.

Apple тайно покупает рекламу Google для дорогих приложений, чтобы получить потенциально миллионы долларов дохода от подписки. Apple размещает рекламу без согласия разработчиков приложений, и Google не будет удалять ее. Об этом сообщило издание Forbes со ссылкой на разработчиков таких программ.

Список пострадавших компаний включает крупные бренды, такие как приложения для знакомств (Tinder, Plenty of Fish и Bumble), медиагигант HBO, приложение образования и обучения языков Babbel.

В объявлениях не раскрывается, что они от Apple, и для большинства обычных пользователей они выглядят как реклама от самих брендов. Однако есть аналогичные ссылки с почти идентичными параметрами для отслеживания, указывающие на то, что одно агентство, скорее всего, размещает их все.

«Apple пытается максимизировать деньги, которые они зарабатывают, совершая покупки в приложениях, которые люди покупают через Apple Store, — отмечает источник. — Apple выяснила, что они могут заработать больше денег на этих разработчиках, если они будут подталкивать людей к магазину приложений для покупок там, а не в веб».

Приложения для iPhone, которые предлагают подписки на услуги, могут отправлять платежи через Apple или могут взимать плату с клиентов на собственных веб-сайтах. Если приложения выберут путь по умолчанию и будут взимать плату с клиентов на платформе Apple, последняя получит комиссию за первый год в 30% и в 15% каждый следующий год. Однако, если такие компании, как Amazon или HBO, продают услугу на своих собственных веб-сайтах, они могут обойти комиссию Apple и получить весь доход.

Очевидный вопрос, конечно же, заключается в следующем:не является ли реклама Apple бизнесом хорошей вещью? Компания платит, чтобы найти больше клиентов для приложения.

Возможно, странно, но, по мнению многих крупных мобильных брендов, ответ — нет.

«Это вредит бизнесу разработчиков, — сказал один из них. — Вы строите свой рост на основе того, что, по вашему мнению, приносит клиент, и если клиент приносит на 30% меньше, ваша маржа исчезла».

Некоторые подписки стоят сотни долларов в год. Расходы Apple на показ рекламы могут составлять 5-10 долларов за каждую успешную регистрацию, а доход может легко составить 50 долларов и более.

«Клиент не знает, — говорит источник. — Пользователь не знает, что 54 доллара достанутся Apple, а не разработчику».

Есть и дополнительные расходы, кроме долларов. Когда люди покупают доступ к сервису через подписку в приложении iOS, они, по сути, являются клиентами Apple. По соображениям конфиденциальности Apple не предоставляет много информации о них приложениям или компаниям.

«Когда вы покупаете у разработчика, они имеют отношения с вами, — говорит один из разработчиков. — Когда вы покупаете от Apple: извините, вы клиент Apple, а не наш, и если у вас возникли проблемы с подпиской … мы действительно не можем им помочь».

Поэтому, если Apple покупает рекламу для HBO Max, чтобы заставить клиентов HBO покупать услугу в приложении, это означает, что HBO придется потратить больше, чем Apple, чтобы занять первое место и получить высокую видимость. Это увеличивает затраты на привлечение клиентов: серьезная проблема для быстрорастущих компаний, которые полагаются на сложные маркетинговые модели.

Не все маркетологи согласны с тем, что это проблема. По их мнению много брендов, которые столкнулись с этой проблемой, агрессивно пытались обойти политику App Store по монетизации и что если они не хотят играть по правилам, они могут покинуть Appstore и заниматься своим бизнесом в другом месте.

Однако это источник согласился с тем, что размещение рекламы продуктов других компаний и их торговых марок было немного коварным.