Проблемы с подключением смартфона к автомобилю являются главными для потребителей. Такую информацию приводит исследование качества, проведенное компанией J.D. Power.
Сбои электроники и систем инфотеймент является причиной 6 из 10 жалоб от покупателей автомобилей в 2021 году. Из всех проблем почти 25% касаются развлекательных систем машин. Это касается всех типов машин, от спорткаров до утилитарных авто.
Впервые с 2011 года главная проблема в автомобилях, с точки зрения потребителей, сместилась. Ранее пользователи больше всего жаловались на технологию распознавания голоса.
Количество жалоб на систему распознавания голоса в автомобиле уменьшилось из-за того, что ею стали меньше пользоваться. Юзеры предпочитают использовать распознавание голоса, встроенное в их смартфон, а не автомобиль.
С этого года наибольшее количество жалоб на проблемы в автомобиле поступает относительно работы систем Android Auto и Apple CarPlay. С распространением беспроводного подключения количество сбоев лишь увеличивается.
«Владельцы хотят беспроводного подключения, — говорят эксперты. – Однако это создало большие технические сложности для автопроизводителей и технологических компаний».
Хотя пользователи чаще всего возлагают всю вину на автопроизводителя, системы Android Auto и Apple CarPlay разрабатывают согласно Google и Apple. Однако юзеры не могут отыскать виновного, они хотят, чтобы их смартфон без проблем подключался к автомобилю.
