Министерство цифровой трансформации работает над виртуальным помощником с рабочим названием Надежда. Такая новость уже во второй раз появляется в информационном поле – в первый раз об этом сообщили почти год назад, в начале 2023 года. Недавнее обещание «Надежды» не дает ожидаемых сроков внедрения, поэтому не стоит питать надежду на появление «Надежды» в ближайшее время.
«Недавно был очередной борд с командой Дии, обсуждали статусы проектов. Одна из идей, над которой работаем — помощник на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращение. Помощника будут называть Надежда :)», — написал в своем Telegram-канале Министр цифровой трансформации Михаил Федоров (https://t.me/zedigital/4316).
Интересно, что в апреле 2023 года Федоров рассказал изданию Forbes почти то же самое. Прошлогодняя новость даже раскрыла больше информации, например, что партнером может быть компания OpenAI. Сейчас говорится только, «хотим использовать для этого технологическое решение от одной из топовых международных компаний».
Фудоров сообщил, что качество ответов AI-помощника устраивает на 80%, и что будет лучше. Но не совсем устраивает быстроту ответов.
К сожалению, не раскрывается как планируется бороться с ложью искусственного интеллекта. Ведь эта технология не ищет информацию, она ее генерирует на основе своих обучающих данных (поэтому искусственный интеллект называется генеративным).
В результате особенностей своей работы генеративный искусственный интеллект не в состоянии даже стабильно сообщать время: ложная информация просачивается уже через 15 минут. Google рекомендует проверять ответы искусственного интеллекта самостоятельно.
Неадекватность искусственного интеллекта приводит к реальному ущербу. Google потерял $100 млрд из-за ложного ответа своего искусственного интеллекта. Авиакомпания Air Canada теперь должна заплатить штраф $812.02 за совет, предоставленный искусственным интеллектом одному из ее пассажиров. А дилеру Chevrolet пришлось решать проблему, потому что ее искусственный интеллект продал автомобиль ценой $81000 за $1.
