Эффективность бизнеса во многом зависит от правильной организации рабочей среды и внутренних процессов. Отдел менеджеров непрерывно взаимодействует с большим количеством клиентов, принимая ежедневно десятки звонков. Чтобы автоматизировать работу сотрудников и высвободить время на решение других задач, предприятию требуется эффективная CRM-система, объединенная со стабильной телефонией.

Для чего бизнесу нужна телефония

Использование интерактивного пространства стало неотъемлемой частью современного динамично развивающегося бизнеса. Облачная (виртуальная) IP-телефония для офиса – это инновационное средство коммуникации. От качественной бесперебойной связи с автоматизированными процессами зависит способность компании оперативно отвечать на запросы клиентов и владеть актуальными данными. Это помогает увеличивать трафик и конверсию, расширять клиентскую аудиторию, а значит – повышать объемы продаж.

В бизнесе IP-телефония помогает решать такие задачи:

• эффективно работать со звонками клиентов;
• вести записи разговоров и полную статистику;
• распределять звонки между свободными менеджерами;
• контролировать качество обслуживания клиентов;
• выявлять и устранять слабые места в воронке продаж;
• контролировать пропущенные в нерабочее время звонки;
• возвращать потенциальные сделки в обработку;
• дополнительно генерировать новые запросы;
• повышать число дозвонившихся за счет многоканальности.

Виртуальная телефония демонстрирует максимально высокую эффективность по сравнению с другими средствами коммуникаций. Все номера компании подключаются через интернет, звонки проходят через серверы в разных дата-центрах. В результате фирма получает бесперебойную многоканальную связь, что очень важно для бизнеса.

Плюсы использования IP-телефонии

В офисе компании может работать сколько угодно менеджеров, но даже вместе они без эффективных средств коммуникации не смогут обслужить всех звонящих клиентов. Людям не нравится долго ждать ответа на звонок, поэтому покупатель просто перестанет звонить. Чтобы не потерять потенциальные сделки, нужна «умная» система распределения звонков – IP-телефония. В софт виртуальной связи легко интегрировать CRM-систему, что даст компании еще больше преимуществ:

• ведение учета всех входящих и исходящих звонков;
• мгновенный ответ каждому звонящему человеку;
• сбор информации для составления карточек клиентов;
• хранение истории звонков, аналитика и статистика;
• обширная база клиентов в CRM-системе компании;
• безупречное качество интернет-связи;
• надежность и конфиденциальность информации;
• оперативная техподдержка со стороны провайдера.

Руководство фирмы получает возможность непосредственно влиять не финансовые показатели бизнеса через контроль системы обслуживания клиентов и устранение слабых мест во взаимоотношениях с целевой аудиторией. Умное распределение, статистика звонков, карточки клиентов, высокий процент дозвонов – несомненные преимущества IP-телефонии.

Смарт-телевизоры

В настоящее время практически невозможно найти новый телевизор, не оснащенный интеллектуальными технологиями. Сегодняшние телевизоры — это в основном новейшие модели, превосходящие друг друга:

• по своим параметрам;
• количеству совместимых приложений;
• операционных систем.

В интернет-магазине https://www.citrus.ua/ вы найдете телевизоры на любой вкус и бюджет.

Однако что такое смарт-телевизоры? Проще говоря, это телевизор, который может подключаться к Интернету. В настоящее время, вероятно, большинство из вас уже заменили старую, классическую версию телевизора на модель, которую можно подключать к Сети. Существуют разные версии смарт-телевизоров, а их производители прилагают максимум усилий, чтобы выпускаемые модели получили как можно большую известность.

Почему телевизор «умный»?

Как указывалось выше, первая и самая важная особенность, которая отличает смарт-телевизоры от классических версий, — это возможность подключения к Интернету. Практически все смарт-телевизоры оснащены как портом Ethernet, так и встроенным Wi-Fi, что позволяет удобно подключаться к Интернету без необходимости протягивать кабели от модема к телевизору. Для некоторых старых версий может потребоваться подключение адаптера к Интернету для обеспечения работы Wi-Fi-соединения. Современные модели смарт-телевизоров имеют очень благоприятный интернет-прием, который не влияет на скорость. Однако если вы рассчитываете на потоковую передачу игры в качестве 4K HD, то можете подключиться напрямую к Сети с помощью кабеля, чтобы избежать возможных задержек.

Приложения

Подключение телевизора к Интернету в основном используется для приема телетрансляций по Сети и использования простых приложений для просмотра популярных фильмов. В основном они включают:

• YouTube;
• Netflix;
• Hulu;
• HBO.

Если вы новичок в мире современных киноприложений, то помните, что для большинства из них требуется платная подписка, которая продлевается ежемесячно. Тем не менее, есть несколько бесплатных приложений, которые позволяют получить доступ к основным функциям. Еще одна важная особенность смарт-ТВ — возможность беспрепятственно выходить в Интернет, так как современные модели оснащены веб-браузерами. Все, что вам нужно сделать — это удобно устроиться с пультом дистанционного управления телевизора на любимом диване.